进入知识门户后可直接在搜索框内输入问题，可输入完整问题也可输入关键词，输入完成后可点击跳转按钮或按下回车键，页面跳转至对话页面，搜索回答显示于该页面

 

1）热词发现

根据热门知识自动推荐搜索热词，点击可以发起搜索

2）系统推荐问题

为方便用户明确该如何输入问题，对话页首条为系统提供“试试这样问”的问题范例，点击推荐问题可返回对应问题的答案。

3）用户自己输入的问题

用户输入的问题将显示于“试试这样问”板块下方的对话气泡内

4）答案模块

a.根据用户输入问题进行总结回答

生成的答案可点击右下角的复制icon进行复制

若对答案满意可点击复制icon旁的点赞，反之可选择点踩，并进行原因反馈。

b.答案来源文档，点击可跳转至文档详情页，并定位具体段落，若有多个段落可切换查看。

c.重新生成选择，若对答案不满意可重新生成答案，卡片右侧可对不同答案进行切换查看。

d. 相关内容：问答卡片下展示相关问题的搜索结果

hover某一文档后点击右下角的下载icon对文件进行本地下载，也可选择点赞点踩

点击某一文档标题可跳转至该文档浏览页

e.对话页中只展示部分文档，若想查看全部，需点击查看全部按钮，打开侧边栏展示更多搜索结果

f.全部搜索结果页：页面支持上下翻页跳转，点击文档跳转到文档详情页

全部搜索结果页面筛选列表：

相关性：相关性/时间

时间：不限/一周之内/一月之内/一年之内/一年以前

文档格式：不限/word文档/excel文档/pdf文档/ppt文档/音频/视频/图片/轻文档

默认状态为按相关性-时间不限-文档格式不限状态展示

5）FAQ问答

根据对知识库的文档，进行问答对挖掘后，用户可通过搜索问题，甄知将自动展示相对应的答案；

多模态问答与搜索 用户进行搜索时，甄知会自动检索音频视频文件，并通过对文件的理解给出答案

6）数据来源与频道选择

对于搜索问题，用户可选择问题数据来源为内部数据或百度数据，支持多选，默认为仅开启内部数据，不可同时关闭。在选择内部数据时，可进一步筛选数据范围，可根据内部不同的数据源进行问答，如果需要分频道进行问答，相关频道可在管理后台进行配置。

搜索频道：用户能在搜索时选择不同的频道，查询不同来源下的知识内容。根据不同搜索频道调整数据源，用户可以针对具体业务场景获得最优搜索结果，比如人力、财务等职能部门可以针对指定业务数据进行问答。

点击数据范围，可选择不同的频道进行搜索，每个频道匹配相应的数据源范围。

开启内外数据同时搜索效果，智能总结卡片上方为内部数据结果，下方为百度搜索结果

基于用户输入内容进行的内容推荐模块有内部搜索和百度搜索两个tab，点击百度搜索tab即可查看百度搜索结果

对话页内仅展示部分结果，若想查看全部内容点击“查看全部”按钮即跳转全部搜索结果页面，页面右侧可查看搜索结果总数，不支持像内部搜索一样进行文件筛选。支持上下滑动，翻页以及跳转至指定页数

7）推荐问题

对话页面下方搜索栏上方为人工智能根据用户所问问题所提供的三个推荐问题，点击可再次发起搜索返回结果

8）开启全新对话

页面左上角新建对话：点击与人工智能进行全新对话

9）停止对话生成

在人工智能生成问题过程中可点击搜索栏上方的停止生产按钮使其停止回答

10）星链

在回答过程中，在对话页面若内容命中企业百科配置词条，相应字段会关联星链，hover字段即展示星链内容