如何在FAQ知识库进行FAQ的管理
在甄知首页，点击知识库，进入知识库首页，点击我参与的-我的FAQ知识库，即可查看进入所有我有权限的FAQ知识库。
1）FAQ公共资源管理
在管理后台「问答对挖掘」挖掘的问答对，在入库后会默认展示在“FAQ公共资源”，在此可以查看问答对详情和做添加/移除入库的操作。
（1）、详情：点击“详情”打开详情页面，详情页可以查看问答对的详情，以及添加入库操作。
（2）、添加入库：在FAQ公共资源列表页和详情页点击“添加入库”，会进入问答对的编辑页面，点击“保存”则能直接将该问答对做入库处理，「公共资源」列表处状态会变为“已入库”，同时会展示在目录下。
入库说明：此处「入库」意为将云端资源池的FAQ进行质量判别，并添加到本地业务资源池的过程，在操作添加「添加入库」时可对FAQ进行详细信息编辑/补充
公共资源FAQ列表页面-添加入库：
FAQ详情页-添加入库：
编辑FAQ页面：
公共资源FAQ列表页面-已入库：
目录下FAQ列表页面-展示公共资源入库的FAQ：
2）FAQ目录
a、新增FAQ
手动添加FAQ：在目录下点击新建FAQ下的“手动添加”，进入新建FAQ页面
新建FAQ填写以下内容：
标准问题：必填项，最多200个字符
标签：非必填，支持选择“标签”模块同步的管理后台配置的“标签分类体系管理”的标签数据；
生效计划：默认永久生效，支持设置“不生效”、“按计划生效”；“按计划生效”支持设置开始时间和结束时间（时间设置精确到秒）。（备注：生效时间决定FAQ是否生效，以及在什么时间生效，即是否可被检索到。）
标准答案：必填项，最多2000个字符；
自定义添加渠道答案：当未设置渠道答案时，问答通过兜底的标准问标准答返回。选择渠道，设置对应的答案（最多2000个字符)，最多可添加20个渠道卡片。
自定义添加相似问法：手动添加-最多200个字符；大模型生成一次性可以生成5条/10条，支持多次生成；最多可以添加200条相似问。
批量导入FAQ：
导入说明：支持将文件拖拽或点击上传；上传⽂件扩展名要求xlsx，xls，csv，编码仅⽀持UTF-8；单次仅可上传1份文档。
b、目录节点管理
新增FAQ后会在目录处新增一个默认的根节点，支持在其下新增子节点、编辑节点名称；根节点下的子节点支持新增子节点、编辑、删除节点。
新增子节点：必填项，最多50个字符。
编辑节点：支持修改该节点名称，最多50个字符。
删除节点：点击删除节点，会进行二次确认提示。如果节点下有FAQ，则提示“节点下存在资源，不允许删除”。
c、FAQ管理
FAQ列表页支持设置是否显示子目录内容；支持查询状态、渠道、标签的筛选，支持搜索问题；FAQ支持查看详情、编辑、扫描相似问题、关联问题
显示子目录内容：勾选时，显示子目录下的FAQ；取消则只显示根节点的FAQ
详情：点击“详情”打开该FAQ的详情页，可以查看FAQ已经设置的信息详情。
1 详情页寻找相似问题：同FAQ列表页「扫描相似问题」。
2 
编辑FAQ：点击“编辑”进入编辑FAQ页面，支持修改FAQ的设置内容。
扫描相似问题：点击“扫描相似问题”弹出“查找相似问题”页面，同详情页寻找相似问题。
关联问题：支持手动添加和大模型检索
1手动添加：选择手动添加后进行下一步，选择与该FAQ关联的问题，支持多选。
1大模型检索：选择大模型检索进行下一步，大模型自动扫描相似问题，支持多选进行关联
1关联的问题在FAQ详情页面进行显示。 
1设置关联的问题在用户端对话页问答输入区域上方显示推荐问 
3）渠道管理
说明：渠道用于在有不同业务场景诉求时，针对不同来源进行维护的目的
a、添加渠道
渠道名称：最多50个字符。
渠道创建成功，对应渠道右侧，渠道状态默认开启，支持关闭；生效范围默认为「全国」，支持自定义生效的特定区域
b、渠道管理
新建子节点：点击根节点右侧的“...”按钮点击“新建子节点”，渠道名称最多50个字符。
编辑：点击根节点右侧的“...”按钮点击“编辑”，渠道名称进入编辑态，可以修改名称。
删除：击根节点右侧的“...”按钮点击“删除”，如果该渠道没有关联的FAQ则可以进行删除；如果有关联的FAQ则会提示无法删除。
4）标签
知识库“标签”同步自管理后台配置的“标签分类体系管理”下的标签数据，在知识库做预览展示，供添加FAQ时设置标签用。
FAQ知识库标签页面：
管理后台-标签分类体系管理页面：
5）成员管理
a、成员与设置
成员管理处可以添加/移除知识库成员：
知识库成员有多种角色：
管理员：拥有所有权限
成员：拥有内容编辑权限
只读成员：仅有阅读权限
自定义角色：自定义设置的角色权限
b、角色管理
点击「角色管理」进入角色管理页面
（1）、角色与权限说明：
系统默认管理员、成员、只读成员角色，支持添加自定义角色。以下是角色与FAQ知识库功能权限的对应关系：
注：账号功能根据角色具备的功能权限进行展示，没有权限的功能在账户内不进行展示
（2）、自定义角色：
角色名称：必填项，最多50个字符
角色描述：非必填，最多200个字符
功能权限：主要控制FAQ知识库中各页面的入口级权限。例如若未在功能权限模块勾选【渠道】，则此角色不能查看渠道页面任何内容
faq目录节点权限：控制角色对于每一个节点的数据权限，配置时需要每个节点依次配置权限。
复制权限到子目录：是一种快捷批量的权限配置方法。当点击后，父目录权限将自动复制到所有子节点上。举例：如果希望角色只能管理某一个节点的faq数据，则可以仅为该节点配置全部权限。
渠道权限：控制渠道节点数据，每个节点需要依次配置权限。举例：如果角色只能查看渠道节点A的数据，则只需要给角色配置渠道A节点的查看权限。
