功能简介：对对话结果页、知识洞察（详情页问答）等功能的赞踩进行统计，便于管理员进行查看分析。

入口：管理后台-统计分析-赞踩统计

按来源统计：对「对话页」（含搜索和问答）、「知识洞察」模块的赞踩情况应用图表展示，包括点赞、点踩的数量和所占百分比。

按对象统计：分别展示词条（对话结果页问答/搜索显示用户的问题，知识洞察显示用户的问题）、对象（问答类显示答案，文档类显示标题）、总获赞数、总获踩数、来源显示，操作处可点击查看具体的点赞记录，分别包含日期、点赞行为与原因（如用户填写），且可根据不同行为（点赞、点踩）进行筛选。