居民管理模块帮助客户为社区居民创建用户基本信息，让居民体验社区相关服务；并且可以通过了解居民信息调整运营策略。支持通过运营平台和小度终端两种方式创建。

可以在居民来服务站领取设备时或网格员前往居民家中完成信息创建，但不限于以上两种场景。

新建居民

支持批量导入和单个添加居民信息。

批量导入居民信息执行如下操作：

1. 依次选择组织管理>居民管理>居民管理，进入居民管理页面。
2. 点击批量导入，点击文件上传选择配置好居民信息的文件。文件格式为Excel，文件单次最多支持 500 条数据上传；仅支持1个文件；模板字段需要和下载模板一致，点击下载模版获取填写模版。

在导入模板中输入居民信息：包括姓名、性别、出生年月、手机号、详细地址；格式按照模版中填写，如下图中示例，按照格式要求输入，否则导入失败。

3. 点击确认上传文件。上传完成后，页面展示总上传条数、成功条数、失败条数，点击下载失败数据，查看失败列表与失败原因。

新增单个居民信息执行如下操作：

1. 依次选择组织管理>居民管理>居民管理，进入居民管理页面。

2. 点击新建居民，填写如下信息：

   • 基本信息：根据实际情况填写基本信息。具体包含姓名、性别、生日、手机号、储值卡、地址信息、详细地址、是否独居、人脸识别照片、管家。
   • 居民标签：点击添加标签，根据居民特征选择标签，点击确定完成添加。

   • 紧急联系人：点击添加紧急联系人，弹出配置窗口，填写姓名和手机号，点击新建完成添加。

     • 编辑：点击编辑修改联系人信息，点击保存完成修改。
     • 删除：点击删除即可删除联系人。
   • 健康信息：根据实际情况填写居民的健康信息。具体包含身高、体重、过敏药物、血压、慢性病、血型、血脂、吸烟、喝酒、残章级别、自理能力。
3. 点击确定完成添加，即可在居民列表中查看相关信息。

导出表格

支持将所有居民信息以表格的形式导出。

1. 依次选择组织管理>居民管理>居民管理，进入居民管理页面。
2. 点击导出表格，即可查看居民信息。

查询居民信息

支持通过姓名、联系方式、居民标签、sn 号、在线状态、机构、绑定状态、管家、近3天是否在线中的一种或多种查询。

1. 依次选择组织管理>居民管理>居民管理，进入居民管理页面。
2. 输入查询条件，点击查找，下方列表展示符合条件的居民信息。点击重置，恢复默认设置。

一键呼叫

如果用户绑定了终端设备，支持一键呼叫操作。

1. 依次选择组织管理>居民管理>居民管理，进入居民管理页面。
2. 点击目标居民操作列的一键呼叫即可呼叫用户进行通话。

绑定设备：

如果需要绑定设备，点击目标用户sn号列的未绑定，填写设备SN号，点击保存即可绑定设备。绑定成功后，支持一键呼叫操作。

查看详情

支持查看用户详细信息，包含用户信息、充值帐户记录、订单记录、安全设备、用药提醒和血压血糖。

1. 依次选择组织管理>居民管理>居民管理，进入居民管理页面。

2. 点击目标居民操作列的查看详情，即可查看如下信息：

   • 用户信息：展示用户基本信息、设备信息、居民标签、用户行为统计、紧急联系人、健康信息。
   • 充值帐户记录：展示帐户的订单号、类型、商品名称、下单时间、消费金额、充值金额、操作管理员。
   • 订单记录：展示订单编号、商品名称、下单人/联系方式等信息。支持根据订单类型和时间查询订单。
   • 安全设备：展示安全设备的设备类型、图片、IMEI、当前状态信息。

   • 用药提醒：支持新建用药提醒。点击新建提醒，填写药品名称、剂量和提醒时间，点击新建完成创建。

     • 修改：支持修改用药提醒信息。点击修改编辑信息，点击保存完成编辑。
     • 删除：点击删除，弹出确认操作提示框，点击确定完成操作。
   • 血压血糖：展示用户血压和血糖的测量结果和统计结果。

   

添加管家

支持为用户添加管家。

1. 依次选择组织管理>居民管理>居民管理，进入居民管理页面。
2. 点击目标居民操作列的添加管家，弹出添加管家窗口。
3. 点击下拉菜单，根据需要选择管家。
4. 点击确定完成操作。