百度 AI 社区服务平台专注于家庭养老市场，致力于为企业和政府提供 AI 能力，构建智能养老平台，促进更多企业参与养老服务，让老年人享受 AI 科技带来的便利，提高政府基层治理效果，打造智能回应、主动服务型政府。该平台开发了适老化智能终端，供老年人使用，同时为养老服务企业或机构建设智能养老服务平台，并为政府提供可视化养老服务监管平台。该平台构建了“智能平台 + 智能终端 + 服务”的智能养老解决方案，帮助政府分担压力，为机构提供能力，让老年人享受科技带来的更方便的养老服务，实现老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为。

本手册着重介绍政府监管平台。

需要提前获取管理员开通权限才可拥有政府监管平台中对应的组织权限，一级管理员第一次登陆时需要创建组织/机构，当前级别组织管理员可创建下级组织并拥有下级组织的管理权限。不同级别管理员有不同功能的权限，政府监管平台只展示用户在当前机构下有权限的功能，无权限功能不展示。员工可以通过切换自己有管理权限的机构的方式在不同机构之间进行管理。

数据驾驶舱

数据驾驶舱通过展示数据统计结果可让政府监管平台对服务监管、事件响应、居民触达更便捷。

• 数据地图：地图展示服务站点、用户，可快速定位报警用户、服务中用户。可通过地图视频通话联系用户。
• 用户统计：当前机构下的用户总数和服务站总数。
• 用户性别年龄：用户性别占比和用户年龄占比，用户年龄从 50 岁到 80 岁每 5 岁为一个统计年龄段，80 岁以上为一个统计年龄段，50 岁以下为一个年龄段。
• 生活服务：统计热门服务、服务总次数、服务次数变化趋势。
• 餐饮服务：统计热门餐品、餐品订单总数、餐品下单变化趋势。
• 设备报警：统计适老化终端设备入户数、报警数、报警处理数、处理平均时间。记录报警数、处理数、平均处理时间变化趋势。记录待处理、已处理事件并支持快速进行处理。支持快速对报警用户进行视频通话回访。
• 新闻通知：记录发布的总通知数、通知覆盖范围，可快速进行再次通知。支持展示最近发布的本地新闻，并快速对用户进行推送。

• 社区治理

  • 治理上报事件数、活跃度、响应度、平均积分变化趋势与各组织排行。
  • 社区治理实时上报事件展示。
  • 社区治理各个下级组织数据情况总览。
  • 社区治理事件分布。