服务管理，是企业可以自主在社区服务平台中，对服务物品进行库存管理、上架管理、个性化推荐管理等设置的功能。企业可以建立属于自己的服务库，在小度终端实现上架服务以及配送方式、进行推荐位推送、查看并统计服务订单等功能。

企业可通过服务管理系统，对服务售卖进行管理以及个性化运营操作。

服务管理

此模块用于服务类型管理，方便统计服务，具体操作为新建服务类型、编辑服务类型、启用或禁用服务类型。

服务售卖管理

支持编辑售卖管理和管理是否接单。

编辑：

1. 依次选择居民服务>服务管理>服务管理，进入服务管理界面。
2. 点击服务售卖管理区域的编辑，修改支付方式，包含在线支付、线下支付和微信支付。根据需要选择。
3. 点击确定完成操作。

接单管理：

1. 依次选择居民服务>服务管理>服务管理，进入服务管理界面。
2. 点击服务售卖管理区域的停止接单或继续接单，弹出确认操作提示框。
3. 点击确定完成操作。

新建服务

支持增加新服务。

1. 依次选择居民服务>服务管理>服务管理，进入服务管理界面。

2. 点击新建服务，进入新增服务页面。填写服务信息，具体包含服务名称、服务价格、成本价、折扣、优惠价格。配置如下参数：

   • 服务类型：点击下拉菜单选择服务类型。
   • 供应方式：支持选择服务站供应和供应商供应。
   • 服务方式：支持选择上门和到店两种方式。
   • 供应商：点击下拉菜单选择供应商。
   • 服务状态：支持选择售卖中和未售卖。选择售卖中时，新建完成服务默认上线。
   • 同步至下级机构：配置该服务是否同步给所有下级机构管理。选择是，下级机构中允许售卖该服务。
   • 上传服务图片：点击上传文件，选择图片。
   • 服务文字介绍：填写介绍服务的内容。
   • 服务语音介绍：填写介绍服务的语音，如不填写，则将语音播报文字介绍。
3. 点击确定，完成操作。

编辑服务

不支持编辑供应方式和服务状态。

1. 依次选择居民服务>服务管理>服务管理，进入服务管理界面。
2. 点击目标服务操作栏中的编辑，进入编辑服务页面。
3. 修改服务信息。
4. 点击确定，完成操作。

下架/上架服务

如果售卖服务，执行上架操作；如果取消售卖服务，执行下架服务操作。

1. 依次选择居民服务>服务管理>服务管理，进入服务管理界面。
2. 点击目标服务类型操作栏中的上架或下架，弹出操作确认提示窗。
3. 点击确定完成操作。

推送通知

如需推送有关该服务的通知，执行该操作。

1. 依次选择居民服务>服务管理>服务管理，进入服务管理界面。
2. 点击目标服务操作列的推送通知，进入新建通知页面。

3. 配置参数，具体可参考通知管理章节。按钮名称和技能链接配置如下：

   • 按钮名称：通知按钮显示的字段。要求填写4个以内的汉字、英文或数字。
   • 技能链接：默认链接，不可配置。

推送桌面

1. 依次选择居民服务>服务管理>服务管理，进入服务管理界面。
2. 点击目标服务操作列的推送桌面，弹出推送至桌面窗口。

3. 配置如下参数：

   • 桌面推送位置：推送至桌面的展示位置。支持选择左侧大推荐位和右侧小推荐位，根据需要选择。
   • 推荐时间：设置推送至桌面的时间。点击时间框选择。
   • 优先展示：设置是否优先展示该服务。打开开关即可优先展示。
   • 图片上传：上传展示的图片，支持jpg、png、jpeg格式的文件，大小不超过 5M。
4. 点击确定完成操作。

查看详情

支持查看服务详情。

1. 依次选择居民服务>服务管理>服务管理，进入服务管理界面。
2. 点击目标服务操作列的详情，进入服务详情页面。即可查看对应服务详细信息。

商业数据

该页面支持查看服务订单相关信息。

1. 依次选择居民服务>服务管理>服务管理，进入服务管理界面。
2. 点击目标服务操作列的商业数据，进入服务订单页面。具体操作参考服务订单章节。

服务订单

此模块展示当前服务站下的服务订单，包含订单编号、下单服务、下单人/联系方式、服务地址等信息。

新建订单

支持创建订单。

1. 依次选择居民服务>服务管理>服务订单，进入服务订单页面。
2. 点击新建订单，进入选择服务步骤。

3. 根据需要选择服务和数量，点击增加或减少设置数量。

   

4. 点击下一步，进入购买信息步骤。
5. 点击点击选择用户，弹出添加用户窗口，选择目标用户。支持通过性别、姓名/手机号、小度sn中的一种或多种查找用户。
6. 点击确定完成选择用户。支持变更用户，点击重新选择按钮重新选择即可。

7. 配置购买方式。

   • 支付方式：根据用户需求选择。支持线下支付、在线支付和微信支付。
   • 服务方式：根据用户需求选择。支持到店和上门两种方式。
8. 点击确定完成创建订单。

查询订单

支持根据用户、服务名称、所属机构、时间、支付状态、订单状态中的一种或多种查询订单。

1. 依次选择居民服务>服务管理>服务订单，进入服务订单页面。
2. 输入查询条件，点击搜索按钮，列表展示符合条件的订单信息。

查看订单详情

支持查看订单详细信息。

1. 依次选择居民服务>服务管理>服务订单，进入服务订单页面。

2. 点击目标订单操作列的订单详情。即可查看订单详细信息，具体包含基本信息、服务信息和订单进度。

   

在该页面支持取消订单操作。点击页面右上角的取消订单，填写取消原因，点击确定即可取消订单。

确认订单

如果确认下单，执行该操作。

1. 依次选择居民服务>服务管理>服务订单，进入服务订单页面。
2. 点击确认订单，弹出确认操作提示框，点击确认即可。

取消订单

支持取消订单。

1. 依次选择居民服务>服务管理>服务订单，进入服务订单页面。
2. 点击目标订单操作列的取消订单，弹出确认操作提示框。
3. 填写取消原因，点击确定完成操作。