故障类问题

SMS服务的异常应急处理能力如何？

• 对开发者，SMS系统每年故障宕机时间小于4小时，系统具备热备机制，服务和数据实现分钟级切换和恢复。
• 对客户，异常自动识别和报警时间不超过5分钟，自动处理时间不超过1小时。当异常发生时，SMS将在最短时间内通知客户，并努力对服务的影响减到最小。

无法新建短信模板

短信模板申请需要先提交短信签名申请，提交后即可创建模板申请（无须等待签名审核，只要提交了就可以）。

手机号码查询百度接口反馈被设置为全局黑名单了

“命中全局黑名单”是由于手机号码被列入黑名单，导致无法正常接收到短信。如需要解除，请通过工单反馈对应的手机号申请解除