百度账号

原手机号不可用时，需要通过申诉流程修改手机号。在百度智能云登录页面选择“忘记密码”输入手机号或登录百度智能云控制台后在用户中心点击“修改”手机号，在手机号验证页面选择“以上验证均不可用”。跳转出二维码后，用百度APP扫描二维码进入申诉流程。

如申诉流程无法找回，建议尝试进行账号换绑申请。
云账号（百度商业账号）

原手机号不可用时，建议尝试进行账号换绑申请。
账号换绑

账号换绑申请中所需提交材料如下：
- 个人实名
  - 账号实名认证人的身份证国徽面和人像面照片（拍照时请手持身份证并包含本人上半身）
  - 填写完整并手写签名的《百度智能云账号换绑申请函》
  - 发票、支付成功页等支付凭证
- 企业实名
  - 账号实名企业法人代表的身份证国徽面和人像面照片（拍照时请手持身份证并包含本人上半身）
  - 企业营业执照原件照片或者彩色扫描件(企业营业执照电子版需要加盖工章)
  - 填写完整并加盖公章的《百度智能云账号换绑申请函》
账号换绑申请提交后，将在5个工作日内完成审核并发送对应通知，同时可在申诉进度中查看对应申诉进度和结果。

手机收不到验证码可能情况：
- 手机安装了拦截软件或设置了黑名单：解除应用软件的短信拦截或黑名单设置。
- 手机欠费或者停机：欠费停机的缴费以后通常需要24小时生效，可以第二天重新获取或者更换手机号重新尝试。
- 手机短信息满了：清除手机中无用的短信息。
- 手机暂无信号、网络有延迟故障：更换到有信号的地方再重新尝试。
邮箱收不到验证码可能情况：
- 邮件可能被邮箱判断为垃圾邮件，可以打开垃圾邮件夹查找是否收到了验证码。

如果短信通知过多，您可在百度智能云控制台右上角“消息中心 -> 进入消息中心 -> 消息接收设置”关闭短信通知或关闭不需要的产品消息通知即可。如您要解绑手机号，可在用户中心直接解绑即可。

更换绑定手机

云账号手机默认绑定为注册账号时使用的手机号，无需单独绑定，在企业员工转岗、离职，或是手机号变更的场景下，可以在云账号的用户中心页面修改注册时绑定的手机：

登录云控制台，鼠标移动到右上角点击用户头像，或是在下拉选项中点击用户中心；
在安全信息 > 手机绑定 后，点击修改；
智能云会根据登录账号的信息(百度账号，或是云账号，即商业账号)，跳转到相应系统的安全中心，进行手机号修改；

注意：修改手机号需要验证原来的手机号以验证本人身份，请确保您之前的手机号可用于接收验证码。
填写验证码完成身份验证后，输入新的需要绑定的手机号并完成验证，点击完成，信息修改完成后会实时更新到百度智能云的安全信息中。

更换绑定邮箱

在企业员工转岗、离职，或是云账号邮箱有变更的场景下，可以在云账号的用户中心页面修改注册时绑定的邮箱：

百度智能云

账号管理