云服务商常见问题

保证金相关问题

保证金的作用是什么?

为更好地保障百度云用户的权益,进而让用户更加放心地选用云市场上的商品,百度云推出保证金机制。

保证金缴纳以后,发票怎么开?

保证金只能开收据,不能开发票。

保证金是否可以退回?

如服务商在合作期间没有违反合作协议及任何规则并符合《云市场服务商管理规范》中关于保证金退还的情形,百度云在确认用户购买的服务商商品/服务已全部到期,服务商的所有服务已提供,所有纠纷已处理完毕后,在收到服务商邮寄的保证金收据后二十(20)个工作日内将保证金无息退还给服务商。

保证金中什么情况下会被扣除?

当服务商违规或用户申请退款时,百度云有权先行从保证金中扣除相应金额赔付给客户。若保证金不足以弥补用户损失的,百度云有权从下次结算项目款中直接扣除直至足额弥补已经产生的损失,此损失包括但不限于百度云基于服务商售卖的商品/服务已经/应该向用户支付的任何费用或应向任何第三方支付的款项。

保证金不足时该怎么办?

当保证金不足时,服务商需在3个工作日内补足保证金。如果不予补足,百度云将在下一周期结算款中先行扣除保证金部分用于补足,如下一周期结算款中无法补足保证金,将关闭其在百度云云市场中的所有商品展示权限,直至保证金补足。

保证金是否会增加?

凡是12个月内累积超过2次保证金扣除,百度云有权在下一年内要求服务商增加1万元保证金。另外,百度云有权根据业务变化及实际赔付情况以网站公告、书面通知、邮件告知等形式通知服务商调整保证金金额。

合作提前终止,保证金如何处理?

因服务商违约导致百度云提前终止本协议,如保证金不足应扣除的金额,剩余部分百度云仍有权要求服务商支付,服务商亦仍有义务支付。