360度盘活客户数据资产,通过精准分层运营,提升产品服务质量与营销转化。
客户画像:动态还原客户多维度画像,包括基本属性、行为数据、所属人群等。
客户分群:灵活的客户分群圈选,从海量的客户中筛选出目标客户实现个性化触达。
分析报告:精准分析客户反馈与情感倾向,实现更高效的客户理解与产品优化。
客户体验:全旅程客户体验分析,更有针对性的优化服务质量、改善客户体验。
人群扩散模型:根据用户上传的私域种子人群,找到全部人群中具有相似特征属性的人群。
购买意向模型:根据购买历史记录数据和相关特征,预测用户对产品产生购买的意愿和倾向。
整合沉淀客户公域私域数据资产,通过OneID识别统一身份。
从海量用户中筛选目标客户,高效实现个性化触达。
从多渠道客户对产品的评论数据中,分析本品和竞品的优劣势所在,帮助企业优化产品。
洞察客服对话/工单等数据,及时了解客户反馈的真实目的和态度,提升客户服务体验。