百度智能云

全旅程AI应用,服务更贴心、营销更精准

智能外呼

比拟真人拨打,大模型理解+数据驱动,应答灵活,助力业务增长。

高度拟人高度拟人
智能触达智能触达
数据驱动数据驱动

智能客服

运用知识库与业务流程搭建企业专属客服,实现复杂业务自动办理,对话流畅可控、成本更低。

快速搭建快速搭建
对话流畅可控对话流畅可控
交互拟人交互拟人

客户洞察

盘活数据资产,洞察需求偏好,助力企业精准把握营销策略,驱动精细化运营,安全高效,加速转化。

客户之声客户之声
用户分群用户分群
营销模型营销模型
智能外呼

选择我们的理由

  • 智能外呼,高转化
    高转化
    智能外呼
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    更拟人的对话效果覆盖各行业外呼场景
    智能外呼,高转化
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    更拟人的对话效果

    基于大模型的外呼能力,让对话交流更加拟真。

    覆盖各行业外呼场景

    沉淀各行业外呼场景,快速搭建大模型对话流程。

    智能外呼,高转化
  • 智能客服,高效率
    高效率
    智能客服
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    全渠道接入机器人自助解决率93%
    智能客服,高效率
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    全渠道接入

    主流公域、私域平台一键接入,全面赋能企业高效增长。

    机器人自助解决率93%

    大模型智能客服,支持语音、图片、视频等多种问答形式,机器人自助解决率达93%。

    智能客服,高效率
  • 客户洞察,精细化
    精细化
    客户洞察
    客户洞察,精细化
    高效客群运营倾听客户之声
    客户洞察,精细化
    客户洞察,精细化
    客户洞察,精细化
    高效客群运营

    灵活高效的标签引擎,助力客户标签快速构建和分层分群运营。

    倾听客户之声

    为用户提供端到端的客户分析和优化策略。

    客户洞察,精细化
  • 大模型加持,智能化
    智能化
    大模型加持
    大模型加持,智能化
    大模型对话大模型辅助配置
    大模型加持,智能化
    大模型加持,智能化
    大模型加持,智能化
    大模型对话

    深度应用大模型语义理解与话术生成,全面对接企业知识与系统,支持企业定制话术风格。

    大模型辅助配置

    沉浸式画布简化配置流程,大模型辅助知识构建与对话流程配置。

    大模型加持,智能化

多场景覆盖,懂行业,懂业务

线索留资加微
大模型外呼任务对话
通过智能互动收集用户需求,自然流畅的帮助客户完成加微流程,大模型准确理解分析,支持自动加微验,高效率引流私域运营。
免费体验线索留资加微
意向挖掘
智能触达任务对话客户之声
通过AI分析客户行为与对话意图,智能识别潜在需求,动态推荐匹配产品或服务,进行个性化营销策略,高效激活客户购买决策。
免费体验意向挖掘
产品销售
智能触达知识问答在线客服
提供精准的产品和优惠推荐,自主销售,有效促单促成交,高性价比实现销售目标。
免费体验产品销售
客户多维洞察
多源数据分析360度用户画像
智能分析对话信息,构建多维度全景画像,洞察客户偏好,针对不同价值分层的群体制定差异化运营策略。
免费体验客户多维洞察

更多客户的选择

金融
运营商
汽车
能源
科技
大消费
兴业银行
兴业银行
智能语音机器人
提供全渠道智能化客服解决方案,建设全行智能语音平台,实现业务办理、问题咨询等多种智能化服务,节省客服人力,提升工作效率。
千万量级
智能服务
10+
全行业务渠道覆盖
中信金控
中信金控
财富体验助手
通过数字人多轮对话的形式,收集用户信息问卷,判断用户理财风格与偏好,针对此给出专属的理财建议,帮助用户在理财中作出更好的决策。
90%+
端到端问答准确率
中移在线
中移在线
智能对话洞察
提供数据采集处理、模型分析和分析任务管理的能力,助力经营优化、提升客户体验和经营效率。
80%+
标签准确率
50%
响应速度提升
中国电信
中国电信
来电秘书
为中国电信手机用户提供“5G+AI”智能个人通信服务产品,包括三大核心功能:漏话提醒、智能应答、留言信箱。重要来电不错过,通信服务安全、便捷、又智能。
18
支撑省份区域
150
支撑用户数量
奔驰汽车
奔驰汽车
呼叫中心整合及智能化升级
整合CCC全业务,构建智能电话系统,实现统一接入、监控、运营与安全。项目实施智能化集成方案,打造智能IVR、机器人、知识库等应用,提升客户服务与业务能力,优化运营,全面提升客户服务水平与用户体验。
上汽大众
上汽大众
智能化应用平台
通过建设全新的智能化呼叫中心,应用人工智能技术,让坐席服务、IB&OB、质检、客户洞察都实现智能化,帮助呼叫中心大幅提升各项工作的效率,实现售前-售中-售后的闭环服务,达到提高客户满意度、完善客户服务的项目目标。
国家电网
国家电网
95598智能客服
百度智能云依托AI能力,助力国网客服中心构建AI平台,赋能智能客服、座席与运营,推动95598服务智能化升级。
93%
意图识别准确率
85%
自助问题解决率
中国南方电网
中国南方电网
智慧客服
为广东电网打造智能客服,升级热线IVR,构建统一知识库,提升服务效率与质量,创新成果入选信通院优秀案例。
90%+
意图理解准确率
85%
自助问题解决率
小度
小度
活动引流加企微
为小度智能终端产品打造的智能外呼服务,协助小度用户添加官方服务号,低成本、高效率持续引流,为后续私域运营打好基础。
20w+
智能呼叫
50-80%
接通率
15%
转粉率
圆心科技
圆心科技
医疗服务回访
与圆心医疗合作,为三甲医院构建智能外呼服务,实现病患医疗回访服务,便于医院及时跟踪病患情况,提供可持续可跟踪的优良医疗服务。
80%+
接通率
95%+
信息收集完成率
百胜中国
百胜中国
百胜AIGC智能机器人升级项目
百胜中国携手百度智能云客悦,构建AI智能客服系统,赋能肯德基、必胜客等品牌,提供活动咨询、发票开具、订单变更等服务,提升客服能力与体验。
95%
回复准确率
90%
自助问题解决率
德邦快递
德邦快递
德邦快递在线客服项目
通过部署百度智能客服系统,构建"AI+人工"双轨服务体系,搭建物流行业专属话术体系,统一对接微信/支付宝/抖音等10余个服务入口。
10%
转人工率
10+
服务渠道
受到数千家企业的信赖
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权威认证
可信A:4+级
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ISO 27001
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Gartner:领先阵营
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Frost & Sullivan:领导者象限
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营销服务全旅程AI应用
客悦·智能通信
提供语音通话、号码认证、号码隐私保护、语音通知能力
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智能语音识别与语音合成引擎