账号管理类常见问题
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账号信息常见问题
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邮箱手机号常见问题
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账号注销常见问题
账号信息常见问题
1.百度账号和云账号区别？
百度账号一个手机号码注册一个账号，且账号与百度其他产品(百度网盘、百度地图、百度钱包等)通用，可用手机号码，邮箱和用户名进行登录，适合个人使用。
云账号一个手机号码可以注册多个账号，账号与百度其他产品不通用，以用户名和密码作为登录信息，更适合企业用户使用，可减少因人员替换造成的账号交接问题。
| 账号类型 | 1个手机号可注册数量 | 登录方式 | 特点 | 适合人群 |
|---|---|---|---|---|
| 百度账号 | 1 | 账号密码、扫码登录 | 百度各产品通用 | 个人 |
| 云帐号 | 10 | 账号密码 | 百度智能云专用，兼容原百度推广账号 | 企业用户 |
2.用户ID在哪里可以查看？
登录百度智能云控制台，点击右上角的“用户账号->用户中心”，在用户中心页面可以查看到用户ID。
3.是否可修改账号名称？
目前百度账号是不支持修改账号登录名称的，账号登录名称是在注册账号时自行填写的，账号注册成功后，该登录名无法修改。
4.如何换绑百度智能云账号？
账号换绑需要您拥有或注册一个新的百度智能云账号，注册完成后不要在百度智能云控制台登录，直接将您新账号的用户名以及如下材料反馈至您的客户经理，您的客户经理就会帮您提交账号换绑流程：
- 个人实名认证账号
（1）手持身份证正、反面照片
（2）账号换绑申请表
- 企业实名认证账号
（1）企业营业执照原件照片(不可使用复印件)
（2）账号换绑申请表
（3）账号换绑授权委托书
（4）被委托人身份证正面照片
邮箱手机号常见问题
1.登录管理控制台，一段时间不操作会自动退出
考虑到账号使用的安全性，如果您登录控制台后在一段时间内不做任何操作，会自动退出登录状态。默认不操作的时限为1小时。 您可以在“百度智能云控制台-多用户访问控制-设置-安全设置”中手动修改"登录Session的过期时间",可设置的时间范围为：15分钟 ~ 23小时59分钟。
2.注册手机号与绑定手机号区别？
- 注册手机号为注册百度账号时使用的手机号，此号码与百度其他产品通用，可用于控制台登录时的验证。
- 绑定手机号是用户在控制台绑定的手机号，可用于接收百度智能云发送给您的各种通知，如实例创建成功提醒、实例到期提醒等，手机默认绑定为注册账号时使用的手机，如需更换可参考更改绑定手机。
- 注册手机号与绑定手机号可以为不同号码。
3.收不到邮件激活链接怎么办？
可能被邮箱判断为垃圾邮件，请您打开垃圾邮件所在文件夹查看是否收到。
4.原手机号不可用，如何更换绑定的手机号?
登录进入百度智能云控制台后，单击右上角的用户名，进入“用户中心”页面，并点击手机绑定后的“修改”按钮，跳转到百度账号或云推广账号，通过申诉流程找回原手机号。
若在登录账号系统也无法通过申诉找回，可以提交工单咨询。提交工单时需要提供以下信息：
- 百度智能云管理控制台页面“用户中心”页面截图。截图为全屏截图，必须包括：登录百度智能云管理控制台的右上角用户名、设备操作系统的时间。
- 个人用户请提供身份证证件正面清晰截图，企业用户提供企业营业执照清晰照片。已实名的身份证证件必须与实名信息中的一致。
- 常用浏览器，常用登录地信息。
5.收不到验证码怎么办？
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手机收不到验证码可能情况：
- 手机安装了拦截软件或设置了黑名单：解除应用软件的短信拦截或黑名单设置。
- 手机欠费或者停机： 欠费停机的缴费以后通常需要24小时生效，可以第二天重新获取或者更换手机号重新尝试。
- 手机短信息满了：清除手机中无用的短信息。
- 手机暂无信号、网络有延迟故障：更换到有信号的地方再重新尝试。
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邮箱收不到验证码可能情况：
- 邮件可能被邮箱判断为垃圾邮件，可以打开垃圾邮件夹查找是否收到了验证码。
6.如何停止短信通知？
如果短信通知过多，您可在百度智能云控制台右上角“消息中心 -> 进入消息中心 -> 消息接收设置” 关闭短信通知或关闭不需要的产品消息通知即可。如您要解绑手机号，可在用户中心直接解绑即可。
账号注销常见问题
1.账号注销需具备的条件有哪些？
- 账号内无未完成的订单、服务，不存在任何拖欠或者未缴纳的任何款项。
- 账号中无现金余额、代金券、正在使用的资源（若用户在已知拥有这些权益的情况下，仍然进行注销动作，则认为用户主动放弃权益，账号注销成功后，这些权益无法找回）。
- 账号无任何未完成的投诉举报或被投诉举报。 更多账号注销的要求，请查看《百度智能云账号注销协议》。
2.账号注销后还能登录百度智能云吗？
账号注销后，您将无法以该账号登录百度智能云网站、访问控制台以及进行依赖账号权限的操作。
3.如果使用第三方（百度账号、百度商业账号）作为注册方式，百度智能云账号注销后会影响第三方的使用吗？
不会。账号注销仅影响智能云的相关服务，不会影响百度账号(百度App、网盘、文库等)、百度商业账号正常使用。
4.注册新账号时，是否能使用注销过的账号名？
账号注销后，您可以重新注册新的云账号，但注册时无法再使用注销的账号名。
5.账号注销后，账号是否还能找回，业务数据是否还能恢复？
账号一旦注销，您账号名下的所有数据，包括账号信息、业务数据、交易记录等都将无法找回，请谨慎操作。