微信客服
更新时间:2024-04-17
已成功发布的应用,可通过完成以下配置流程,将该应用发布至企业微信的微信客服机器人中,增强客服机器人能力,1V1实时解决客户问题。
如何发布至微信客服
点击微信客服【配置】按钮进配置流程,并新开页面使用企业微信帐号登录微信客服平台。
- 在微信客服平台【企业信息】,将企业ID复制到AppBuilder
- 在微信客服平台【开发配置-回调配置】,开启使用企业内部接入功能,并将AppBuilder生成的URL,Token和EncodingAESKey复制到微信客服平台。
- 在微信客服平台【开发配置-开发信息】,将Secret复制到AppBuilder。
4.在AppBuilder选择已有客服账号或新建客服账号。一个客服账号仅能绑定一个应用,如需重新绑定请先将已绑定应用解绑。
5.绑定成功后,即可通过微信扫描二维码,或通过移动端设备直接访问url地址进入微信客服对话页面
如客服机器人无法收到应用回复
- 请检确保配置流程中所填参数,在AppBuilder与微信客服平台一致。
- 请确保该企业微信至少有一位成员,通过手机号验证/微信授权登录过企业微信App。
- 请登录企业微信管理后台,在应用管理页,确认微信客服为未启用状态。