在线监控 - 百度智能外呼
在线监控 在线监控 通过在线监控模块可实时查看外呼任务执行状态，并支持查看对话流程和挂断电话等功能操作。
云深处科技
同时，提供的唤醒词定制服务可让机器人产品形象IP话，具备更亲和的交互能力；丰富的云端内容生态也进一步增强机器人的交互能力，可按需调用音乐、故事等内容，丰富交互体验。 此外，百度提供的声学结构设计优化技术支持，让云深处机器人产品享有业界领先的声学效果，云深处科技研发团队可更聚焦于产品功能定义。
客户档案 - 百度客悦
外呼记录包含企业通过电话、语音通话等方式主动联系客户时产生的交互数据；在线服务记录则包含客户通过在线渠道（如网站、APP、社交媒体、在线客服等）与企业互动时产生的数据。同样在「显示列」设置中，您可以选择需要展示的更多信息字段。 4、客户档案-记忆回溯：记录客户的重要事件、用户偏好、用户属性。支持对记忆类型进行查询或删除操作。
话术配置 - 百度智能外呼
role 是 String 机器人的角色，如“客服”或“导购”等 客服 audience 是 String 目标用户受众，如“新用户”或“意向客户”等 新用户 taskAndGoal 是 String 机器人的任务目标描述 解答用户常见问题，提高转化率 dialogRules 否 String 对话规则，如“避免重复提问”、“不主动推荐” 避免重复提问 examples 否 String
BOT管理 - 百度智能外呼
答案生成干预 在人机对话过程中，机器人回复内容是统一配置、千篇一律的。答案生成干预可实现回复内容动态调整，根据用户情绪、态度、标签的不同，对标准回复内容进行干预，在不改变回复原意的前提下实现个性化回复，提高用户满意度，是智能客服“千人千面”的第一步。
对话测试 - 百度客悦
自定义开始节点 点击页面右上角「机器人测试」触发测试时，默认从头开始，测试该机器人完整功能； 点击某一节点右上角「发起测试」按钮时，则测试从该节点开始以后所有功能，该按钮默认隐藏，当用户鼠标 hover 在节点上时展示； 2. 答案来源预览 进入测试对话后，所有答案来源均在答案气泡下方展示，辅助配置人员调试快速定位问题； 3.
用户管理 - 百度客悦
8）子用户登录后无法访问某些功能，这是正常的吗？ 正常。这可能是因为子用户未被授予访问这些功能的权限。请检查角色权限配置，并确保分配的角色覆盖了所需功能的权限。
操作日志 - 百度客悦
操作日志 功能概述 系统支持对用户的功能操作进行留痕记录，方便日后进行问题定位等业务需求。 查找条件说明 时间段查询：支持最长90天时间段跨度操作日志查询。 操作对象：可根据不同的功能模块界面，对操作日志进行分类查找。 操作人：支持输入不同账号的操作人名称进行日志查找。 更多筛选：支持操作模块、操作动作、操作来源等方式进行日志查找。
常见问题 - 百度智能外呼
网络故障：使用智能DNS方式做网络异地切换。 中继故障：当异常发生时，可实现自动识别和动态切换，自动处理时间不超过1小时。 配置类问题 申请开通语音通知服务后，多久可以正式使用？ 申请开通语音通知服务后，需完成文本模板配置后才能使用服务。文本模板的审核周期一般为1个工作日。 文本模板ID有什么用？
产品描述 - 百度智能外呼
高可用性 大规模集群部署下的智能调度策略，确保用户服务高可用性。 特性 简单接入 Web Console配置，HTTP RESTful API调用，用户操作简单易用，可灵活结合业务逻辑使用服务。 定制模板 支持用户自定义文本模板，满足各种业务场景，用户只需传入变量即可发起调用。 精准统计 用户可以灵活实时的查询语音通知使用量，以及电话的拨通率，通过相关结果可自定义重试机制，保证语音通知触达率。
