客悦ONE智能客服系统_智能客服
免费体验 在线客服 多渠道集成：支持Web/H5、App、第三方渠道一键集成，服务更高效精准。 会话智能分配：支持会话智能分配、管理，实现访客分流和VIP客服专属服务。 服务监控：实时监控数据，掌握服务全流程，优化调配，确保高效精准。 免费体验 联络中心 智能路由排队：支持按排队时长、客户等级、技能等级等多种路由排队策略。 呼叫服务数据实时管理：提供坐席、技能组实时监控数据和多维度统计报表。
客悦_智能客服企业版
客悦·智能客服企业版 百度智能云客悦旗下的智能客服企业版面向企业提供集开发、配置、运营于一体的一站式智能对话管理平台，全渠道接入、全站管理、全场景覆盖，支持私有化部署。 立即登录 技术文档 产品介绍 产品功能 产品优势 应用场景 客户案例 相关产品 联系我们 产品介绍 百度智能云客悦智能客服企业版是一款主要服务于客服场景的智能对话配置管理平台。
客悦智能客服语音引擎
客悦·智能客服语音引擎 百度智能云客悦旗下的智能客服语音引擎产品，采用百度独创的声学、语言一体化端到端建模技术，提供基于呼叫中心、智能客服等场景下的语音识别及语音在线合成能力及解决方案，可用于智能外呼、语音IVR、语音机器人、客服对话辅助、语音质检等场景，助力企业更高效快速的接入呼叫中心语音能力 智能客服解决方案需求定制 立即咨询 立即咨询 语音识别介绍 语音合成介绍 使用场景 客户案例 相关产品
客悦ONE数字员工平台_智能客服_智能外呼_数字员工
高效率 智能客服 智能客服，高效率 全渠道接入 机器人自助解决率93% 智能客服，高效率 全渠道接入 主流公域、私域平台一键接入，全面赋能企业高效增长。 机器人自助解决率93% 大模型智能客服，支持语音、图片、视频等多种问答形式，机器人自助解决率达93%。
客悦_智能客服专业版
客悦·智能客服专业版 百度智能云客悦旗下的智能客服专业版，基于大模型完成企业级客服平台重构，提供高效搭建任务对话、知识问答、人设闲聊等AI原生客服的能力，帮助企业高效开启大模型智能客服全新体验。
智能客服
南方电网 智慧客服：基于大模型帮助广东电网掌厅、网厅智能文字客服业务，实现客服中心热线IVR智能化改造，并搭建统一智能知识库平台，提升坐席整体服务效率和服务质量。 兴业银行 智能语音机器人：提供全渠道智能化客服解决方案，建设全行智能语音平台，实现业务办理、问题咨询、财富管理、内部服务等多种智能化服务，节省客服人力，提升工作效率。
智能联络中心
应用场景 电话客服 电话回访 多媒体客服 电话客服 适用于有电话产品咨询，产品售后等需求企业，支持客户字段自定义、客户资料初始化导入、客户电话受理、问题记录与转接、满意度调查、客户回访、通话录音等全流程系统能力；支持IVR，智能导航能力，帮助企业高效服务客户。 相关产品 智能外呼 机器人代替人完成电话外呼任务，外呼效率高，投入成本低。
呼叫中心语音_呼叫中心语音系统
呼叫中心语音解决方案 针对呼叫中心、智能客服等业务，提供自动化智能外呼、音频质检与分析等全链路解决方案；有效降低人工成本，提升获客转化与业务管理效率。适用于语音通知、营销触达、客服质检等场景。
交通大模型智能问答
多端形态服务 提供标准接口和扩展功能，支持自定义开发与集成，及定制化开发与服务；支持PC端、H5产品形态，可灵活嵌入公众号、网站、app、客服机器人使用。
实时音视频RTC_实时音视频处理与传输服务
查看详情 大家保险 百度智能云RTC助力大家保险加速线上业务发展，将传统柜面服务迁移至PC端和移动端，客服通过远程视频对话和屏幕共享，协助客户完成复杂的业务操作，极大提升了业务办理效率和客户使用体验。 查看详情 浦发银行数字人 浦发银行基于百度智能云RTC及百度智能云数字人搭建了业内第一个对话数字人员工“小浦”，用户通过多个平台线上即可进行与数字人的对话咨询和业务办理。
