电信行业智能交互解决方案

电信行业智能交互解决方案为企业提供对话管理平台、NLP自然语言处理能力、智能机器人等。智能机器人可以替代典型场景下的人工沟通工作，如智能客服、智能外呼、客户经理助手等。帮助运营商提升办公自动化、办公智能化水平，实现企业降本增效。

行业趋势

企业智能化水平升级

让有规律的频繁沟通工作从人工执行升级为智能沟通，由机器人完成自动化沟通工作。

快速构建机器人沟通场景

定义沟通方式，快速构建机器人替代人工的沟通场景，延展多元化客户服务。

多场景智能感知与反馈

机器人可以支持任务式对话、开放式问答、智能问答等，可精准理解客户意图并反馈。

方案整体架构分为两层，底层智能对话管理层，完成对话生成与对话的理解；上层场景输出层，面向应用者提供符合场景需求的智能沟通能力，包括智能客服、外呼、智能培训等。

强大的对话定制能力
搭载业界领先的对话管理及底层的机器学习、自然语言理解、知识挖掘等百度核心技术。开发者一键加载文本即可快速训练出针对文档内容的智能问答技能。
丰富的预置技能
拥有高质量的预置技能和五十余类预置词槽，支持闲聊、问候、讲笑话等资源的私有化部署，并支持干预，更好的助力开发者零基础快速搭建对话技能。
广泛的场景支持
提供丰富的产品功能，支持智能问答、任务式对话、开放域对话，质检、智能教练等，支持多模态交互方式，包括语音文本数字人等，可支持在线、外呼、智能助手等多场景。