客悦·智能客服语音引擎
百度智能云客悦旗下的智能客服语音引擎产品，采用百度独创的声学、语言一体化端到端建模技术，提供基于呼叫中心、智能客服等场景下的语音识别及语音在线合成能力及解决方案，可用于智能外呼、语音IVR、语音机器人、客服对话辅助、语音质检等场景，助力企业更高效快速的接入呼叫中心语音能力
- 语音识别介绍
- 语音合成介绍
- 使用场景
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语音识别介绍
技术领先
采用流式、多级、截断注意力模型 SMLTA，与百度搜索、小度音箱同源。
高精准
直接建模语音到文字映射，提升整句、中英文混合识别率。
高性能
高可用传输语音识别协议，实现全双工流式交互。
语音合成介绍
技术领先
采用MELRNN+SUBRNN，算法稳定。推断速度快，节约系统资源
流畅拟真
采用自回归模型，生成的语音具有 高还原度与自然度，音节时长可控。
音库丰富
提供风格多样的音库供选择，满足呼叫中心各类应用场景。
应用场景
人机交互方向
对话分析方向
人机交互方向
满足智能语音客服、智能IVR、智能外呼、人机对练等各类场景的语音技术需求。
我们能提供
全双工流式交互：采用低延迟、高并发的流式传输方式，统一模型，不区分实时、离线，实现全双工流式交互。
语音模型训练平台：可私有化部署语言模型训练平台，客户自行根据热词、专有名词定制优化模型，提升字准率。
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