智能客服解决方案

在面向企业的客户服务的过程当中，百度基于大模型、智能语音等AI技术和丰富的通信资源，打造了一套端到端智能客服解决方案。该解决方案以大模型为抓手，构建了智能对话和对话洞察两大能力平台，并基于两大核心平台能力，构建拓展了智能外呼、智能IVR、客户之声等场景级应用，并深入金融、汽车、航空、能源、政务、消费等行业，形成行业解决方案，帮助客户在企业服务、营销等多种业务场景下降本增效，助力业务进入大模型智能时代。