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    常见问题

    权限管理

    1. 如何配置反馈处理or管理人员的权限?

    当前版本尚未在反馈平台中单独配备权限管理组件,但可在企业设置中管理反馈项目相关权限,具体配置方法见权限管理

    反馈处理

    1. 标注失败

    image.png

    答:这个问题属于偶发性问题,有可能是网络波动引起的,可以尝试刷新或者重启浏览器解决。

    如果能够稳定复现该问题,请通过工单与我们联系。

    1. 能不能把处理中的反馈退回到待处理?

    答:可以把已完成的反馈退回到待处理中,不能将处理中的反馈退回到待处理。

    1. 个别反馈无法查看详情

    答:有可能为无效反馈,如链接失效图片等,可点击“回复”icon查看详情。

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    无效反馈

    1. 为何短时间内收到大量无效反馈?

    答:一般为用户恶意刷单,可自行进行封号等处理或在设置中配置反作弊功能以限制重复提交反馈

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    1. 判断反馈无效的策略是什么?

    答:

    • 通用规则:字符长度小于4,则为无效
    • 有效性判断步骤(只针对有效数据,且没有追问的反馈)(两分钟运行一次)

    a)对句子A,删除敏感且不属于专有名词的词

    b)A去除标点

    c)A切词,生成一个词典集合S

    d)S中去除非英文单词的字母

    e)S中去除数字

    f)判断剩下S元素个数,若元素个数为0,则是无效;否则是有效

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    最佳实践