百度智能云服务体系
更新时间：2019-06-14
百度智能云提供一对一的快速响应渠道，即时响应您的合作需求、疑问解答需求、技术支持需求等，我们的服务团队为您提供全天候的专业支持与服务。
| 类别 | 联系方式 | 服务内容 |
|---|---|---|
| 客服 | 4008-777-818 | 即时解答有关百度智能云的所有非技术类疑问。 |
| 商务合作 | bce@baidu.com | 专人及时跟进商务合作需求。 |
| 备案帮助 | 4008-777-818（转3） | 指引并辅助您备案网站信息并获取经营许可。 |
| 技术支持 | http://ticket.bce.baidu.com | 解答有关百度智能云产品技术类问题，财务类疑问，售前咨询、封禁申诉等需求。 |
| 技术论坛 | cloudqa.duapp.com | 提供有关百度智能云的技术交流平台。 |
| 违规投诉 | http://tousu.baidu.com/bce/add | 受理基于百度智能云服务搭建、加速的网站出现的反动、色情、侵权等违法违规问题。 |
客服
7*24小时的客服为您即时解答有关百度智能云的所有非技术类疑问，即时响应客户的业务需求，如产品购买问询，商务合作问询，备案，实名认证，财务等。
技术支持
可通过以下两个渠道获取技术支持：
- 技术论坛：http://developer.baidu.com/forum/bce。
- 工单：http://ticket.bce.baidu.com。根据工单内容区分4个优先级，依照优先级对应的响应时间及时处理，确保您提的每一个工单都被有效执行。