云上MySQL设计部署服务工作说明书
更新时间:2022-12-07
1. 服务概述
云上MySQL设计部署服务主要针对个人客户和企业运维人员在BCC实例中搭建个人博客、企业主页、企业论坛等站点时,需要配套安装和配置数据库的需求场景。
针对以上建站需求,会由百度智能云的数据库专家为客户提供相匹配的数据库设计和部署服务,针对具体业务场景和资源情况,完成数据库的库表设计,主备模式配置,备份设置,基础安全加固等等,解决客户在云上建站的后顾之忧。
2. 服务范围
服务范围包含:
- 数据库版本选型,上机安装。
- 数据库表结构/字段设计,主键/外键设计,根据设计建库建表。
- 数据库基础配置和部分安全加固:密码,端口,服务/账号/IP访问控制,日志,审计。
- 数据库主备模式配置:单实例/主从。
- 数据库灾备配置。(根据实际需要决定)
- 测试数据初始化,验收测试。
- 为客户提供《数据库交付手册》,包括数据库配置信息,库表说明,操作手册,注意事项等。
服务范围不包含:
- 业务代码、模型的开发
- 交付之后,后续数据库的运维工作
- 非服务涉及的数据库之外的软件部署
- 其他厂商或客户本地数据库的搭建
3. 前提条件
- 该支持服务仅面向百度智能云客户,客户在百度智能云购买服务器后,需要在其中搭建数据库软件时可获取服务支持。
- 客户部署的应用和软件不得涉及任何违法、违规业务。
- 在开展服务前,客户需要提出明确的业务需求,由百度智能云技术团队评估客户需求可行性。在开始服务后,客户应积极配合百度智能云技术团队,及时提供必要的资源,部署和调优工作必须的参考信息,并配合进行相关的操作。
- 服务完成后,客户应当在规定时间内及时核对需求是否达成。
4. 服务内容
- 协助客户完成数据库的设计和上机部署、配置。
- 提供《数据库交付手册》。
5. 服务SLA
- 接收到客户需求后,技术专家将在1个工作日内和客户取得联系,支持工作日5x8电话/工单沟通需求细节。
- 确定业务需求后,在1个工作日内提供《客户需求说明书》。
- 百度智能云技术团队和客户确认《客户需求说明书》的内容准确无误后,5个工作日内进行服务交付。
- 交付后,客户应当在5个工作日内完成服务验收,验收过程中如果存在问题,技术专家应当在客户反馈后2个工作日内协助客户处理解决。
6. 服务流程
服务阶段 | 服务说明 |
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明确业务需求 | 在客户购买前,技术专家会与客户进行前置电话沟通,了解客户业务场景和对于软件的配置需求。客户需要提供自己的服务部署情况,需要支持的软件和对应的配置/功能,软件版本,业务效果,过程中需要特别注意/规避的事项等。 信息收集完毕后,技术专家会完成《客户需求说明书》的编写,跟客户确认需求无误后进入技术评估环节。 |
评估业务需求 | 百度智能云技术团队内部评估客户需求,确认客户需求是否可实现,如果存在问题,会进行修正,修正后再次和客户确认。 客户需要配合技术团队,在2个工作日内完成《客户需求说明书》的内容确认。 |
服务交付 | 根据《客户需求说明书》中定义的内容,技术专家协助客户完成数据库的安装,配置等工作,完成后由技术专家提供《数据库交付手册》,包括数据库配置信息,库表说明,操作手册,注意事项等。 |
服务验收 | 技术专家校验所有配置均符合《客户需求说明书》,包括MySQL正常在客户环境运行,表结构,配置与设计一致,数据库可以正常跟前端服务连接,测试数据可以在站点中正常显示。注:基于客户业务,技术专家会初始化测试数据(每张表不超过5条测试数据),完成前端与数据库的连接测试,确保数据正常展示(如果客户前端尚未完成开发,则只保证在前端所在机器上通过数据库客户端可以连接数据库并获取数据)。 如果客户对验收结果存在疑问,需要与技术专家沟通处理,如果存在问题,则按需进行调整。如果没有问题,则完成验收。 |
7. 客户责任
- 指定单点联系人,以便展开服务工作。
- 配合百度智能云技术团队尽快确定业务需求。
- 提供必要的环境及远程访问通道、权限等,以及必要的实例、业务等信息,配合百度智能云技术团队开展服务工作。
- 业务环境的运维工作,包括做好备份,权限设置,安全设置等。
- 超出《客户需求说明书》中约定的安装和配置工作。
8. 完成标志
百度智能云技术团队按照《客户需求说明书》约定的内容完成服务部署和测试数据初始化,确保库表与设计一致,数据库可以正常操作数据,并向客户提交《数据库交付手册》后,视为服务完成。