售后服务
更新时间:2023-02-28
边缘服务器ECS平台为用户提供便捷的售后服务。
通过"订单记录"功能,用户可以管理历史订单。通过"售后支持"功能,用户可以反馈硬件、软件等各种问题,并快速与ECS团队取得联系。
订单记录
路径
- 登录ECS控制台。
- 点击左侧导航栏“运维与支持”,选择"售后服务"。
- 点击"订单记录",查看、管理本账户的历史订单。
订单详情
点击"查看详情",可以查看订单的各项基本信息,以及所购边缘服务器的参数配置详情。
全部订单
点击"全部订单"按钮,可以查看、管理全部原始订单,包括暂未付款和已作废的订单。
售后支持
路径
- 登录ECS控制台。
- 点击左侧导航栏“运维与支持”,选择"售后服务"。
- 点击"售后支持",查看售后支持的历史记录,或申请新的售后支持。
申请售后
点击"申请售后"按钮,进入售后申请页面,用户可以选择问题类型,并填入相应的问题描述、图片信息等,将遇到的问题反馈给ECS团队。ECS团队将第一时间与用户取得联系,提供售后服务,帮助用户解决问题。
售后记录
在售后支持页面,用户可以查看、管理各项售后支持的历史记录。
点击"查看详情"按钮,可以查看该条售后服务信息的问题详情、处理进度等。