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          云呼叫中心 CCC

          产品定价

          定价规则

          云呼叫中心服务(CCC),收取的费用由座席月租费、通讯费组成,具体规则如下:

          • 座席月租费:在购买座席资源时,按照购买服务生效时间至次月同日同时间前1秒为一个月收取月租费。
          • 通讯费:在用户完成通话后,则收取当前外呼总时长的阶梯通讯费用。单次通话的呼叫时长以分钟为单位,不足一分钟按照一分钟收取费用。

          其他费用说明:

          • 购买前需保证百度云账户无欠款,CCC不允许欠费。
          • 因被叫方号码异常(如无效号码、欠费、关机等)导致电话呼叫失败时,不会产生费用。

          计费公式

          • 座席月租费

            座席月租费用 = 单个座席月租费用 ∗ 座席总数

            说明: 座席总数:购买座席的数量。

          • 通讯费

            通话费用 = 实际通话时长 ∗ 使用量级所对应的单价

          价格

          • 座席月租费
          • 座席月租费:包含云呼叫中心企业版所有基础功能,如报表,座席管理,客户中心等

            座席数量(个) 单价(元/月/座席)
            座席数量≦ 100 258
            100< 座席数量 ≦ 300 238
            座席数量 > 300 218
          • 通讯费

            通讯费用,根据不同使用量级,计费单价不一致:

            使用量级 单价范围(元/分钟)
            月使用量 ≦ 50 万分钟 0.11
            50万分钟 < 月使用量 ≦ 100 万分钟 0.108
            月使用量 > 100 万分钟 0.104

          计费示例

          如用户A开通座席100个,购买时长3个月,第一个月使用服务外呼分钟数总计为60万分钟,则计费规则如下所示:

          座席月租费 =100 x 258 x 3=77400元

          第一个月通讯费= 500000 x 0.11+100000 x 0.108=65800元

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