云呼叫中心CCC

    产品定价

    定价规则

    云呼叫中心服务(CCC),根据自然月内的号码月租费用、坐席月租费用以及通话总量计费,具体规则如下:

    • 月租类费用:在购买号码或坐席资源时,收取当月的月租费。每月1号收取已存在的资源的当月的月租费,使用不足一个月,按一个月收取费用。
    • 按量计费类:在用户完成通话后,则收取当前外呼总时长的阶梯通话费用。单次通话的呼叫时长以分钟为单位。

    其他费用说明:

    • 购买前需保证账户无欠款,CCC不允许欠费。
    • 因被叫方号码异常(如无效号码、欠费、关机等)导致电话呼叫失败时,不会产生费用。

    计费公式

    • 月租类费用

      号码月租费用 = 单个号码月租费用 ∗ 购买号码总数

      坐席月租费用 = 单个坐席月租费用 ∗ 购买坐席总数

      说明: 坐席总数:当月的最大坐席峰值,若未超过当月峰值,则不会重复扣费。

    • 按量计费类

      通话费用 = 实际通话时长 ∗ 使用量级所对应的单价

    价格

    • 月租类费用

      坐席月租费:100元/坐席/⽉ 号码月租费:35元/号码/⽉

    • 按量计费类

      通话费用,根据不同使用量级,计费单价不一致:

      使用量级(月) 单价范围(元/分钟)
      月使用量 ≦ 50 万分钟 0.11
      50万分钟 < 月使用量 ≦ 100 万分钟 0.108
      月使用量 > 100 万分钟 0.104

    计费示例

    如用户A当月已开通坐席100个,已购号码200个,使用服务外呼分钟数总计为120万分钟,则计费规则如下所示:

    账单总金额 =100 ∗ 100 + 200 ∗ 35 + 50万 ∗ 0.11 + 50万 ∗ 0.108 + 20万 ∗ 0.104 = 14.68 万元

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