定价规则

云呼叫中心服务（CCC），收取的费用由座席月租费、通讯费组成，具体规则如下：

• 座席月租费：在购买座席资源时，按照购买服务生效时间至次月同日同时间前1秒为一个月收取月租费。
• 通讯费：在用户完成通话后，则收取当前外呼总时长的阶梯通讯费用。单次通话的呼叫时长以分钟为单位，不足一分钟按照一分钟收取费用。

其他费用说明：

• 购买前需保证百度云账户无欠款，CCC不允许欠费。
• 因被叫方号码异常（如无效号码、欠费、关机等）导致电话呼叫失败时，不会产生费用。

计费公式

• 座席月租费

  座席月租费用 = 单个座席月租费用 ∗ 座席总数

  说明： 座席总数：购买座席的数量。

• 通讯费

  通话费用 = 实际通话时长 ∗ 使用量级所对应的单价

价格

• 座席月租费

• 座席月租费：包含云呼叫中心企业版所有基础功能，如报表，座席管理，客户中心等

  座席数量（个）	单价（元/月/座席）
  座席数量≦ 100	258
  100< 座席数量 ≦ 300	238
  座席数量 > 300	218

• 通讯费

  通讯费用，根据不同使用量级，计费单价不一致：

  使用量级	单价范围（元/分钟）
  月使用量 ≦ 50 万分钟	0.11
  50万分钟 < 月使用量 ≦ 100 万分钟	0.108
  月使用量 > 100 万分钟	0.104

计费示例

如用户A开通座席100个，购买时长3个月，第一个月使用服务外呼分钟数总计为60万分钟，则计费规则如下所示：

座席月租费 =100 x 258 x 3=77400元

第一个月通讯费= 500000 x 0.11+100000 x 0.108=65800元