外呼机器人说明

外呼机器人是智能外呼产品人工智能模块的载体，通过绑定语音、语音识别与语音合成模块，创建适配于不同业务场景的机器人。通过这些机器人，创建呼叫任务，实现客户高效智能的拨打诉求。

新增机器人

1.点击“+新增机器人”，在新增机器人页面，可完成机器人名称编辑，选择所属行业，同时为该机器人配置对应语音识别模型、对话核心名称、发音人模型。

2.点击“提交并配置对话核心”进入“BOT管理”页面，点击「管理bot」进行会话树装配、问答、设置等操作。

导入机器人

点击导入机器人进入导入页面

可上传机器人文件并进行机器人名称录入，当原机器人存在多个对话核心时，请在导入成功后重新选择对话核心。

机器人列表

可查看已创建机器人，同时支持对已创建机器人进行编辑，复制，发布，点击查看发布记录，可查看机器人历史发布详情；点击「管理」可进入对话核心配置页面，进行机器人对话流程等相关配置。

机器人编辑

在机器人列表页，点击「编辑」进入编辑页面。

在编辑机器人页面，可对机器人信息进行编辑，可编辑信息包括机器人名称、选择切换语音识别模型，对话核心可切换机器人绑定bot、选择切换发音人，并根据需要调节语速、语调、音量，以及进行试听操作。

配置说明：

• 机器人名称：根据业务场景需要编辑机器人名称。
• 类型：当前系统支持类型「呼出」，提交后不可修改。
• 所属行业：根据业务场景选择所属行业，提交后不可修改。
• 听的能力：将听到的语音输入转写文本，选择对应的语音识别模型。
• 理解能力：依据收到的文本输入选择最合适的答案进行文本输出，「能力选择」包含平台能力、自有对话引擎接入，系统默认选择平台能力；选择自有对话引擎接入需要填写对应的知识获取地址。「对话核心」填写bot名称，用于业务场景配置。新建机器人并提交后可进入对话核心配置bot。
• 说的能力：将答案文本依据选择的发音人、语速、音量、语调进行语音合成后输出；「发音人」根据业务场景需要选择发音人，选择后“语速”慢快、“语调”大小、“音量”高低系统给出推荐，且支持用户可按需进行调节。「试听」点击“试听”，系统按照所选择发音人及设置的语速、语调、音量进行试听文本合成，合成完成后自动播放。

复制机器人

在机器人列表页，点击「复制」进入编辑页面。

在复制机器人页面，基本信息中「机器人名称」可编辑，「类型」呼出、「所属行业」均不可修改；「听的能力」可下拉选项选取该租户拥有的语音识别模型；「理解能力」中“能力选择”不可修改，“对话核心”与原机器人共用知识，自动创建一个新的bot用于场景配置；「说的能力」中下拉选项拉取该租户下的音色，“语速/音量/音调”可根据需要进行相应调试。

发布/发布记录

配置完成机器人后，可点击「发布」按钮。

点击「发布记录」按钮，可查看发布记录。