业务逻辑：

配置操作：

进行按键收集操作需要进行配置指令、变量、会话流程节点配置

新增指令：

进行按键收集操作需要先配置指令，在一级菜单：基础资源-接口指令中进行配置

新增变量：

在一级菜单：基础资源-变量管理中添加如下几个变量

• 最大按键数量，MaxDTMFCount： 目前此版本默认最大按键数量为1
• 最长按键时间，MaxDTMFTime：秒 目前此版本默认最长按键时间为60秒
• 最大按键重试次数, MaxDTMFNumber
• 结束按键，EndDTMF： 目前此版本暂未用到

• 按键获取结果，GetDTMFResult （目前此版本暂未用到）

  • 0成功，corequery内容： “获取按键成功”，
  • -1失败，corequery内容：“获取按键失败”
  • -2 超次，corequery内容：“获取按键超次”

• 获取的按键，DTMFInfo

  • 当返回成功时，存储具体的按键信息

流程节点配置（参考）：

下面提供一个示例展示案件配置流程（通过外呼形式实现按1进行服务开通，按2取消开通服务操作）

请按照以下示例配置的节点顺序配置：

在按键收集流程节点下面需要配置两个按键执行操作节点：按键1确认开通、按键2取消开通；

以及三个兜底意外情况节点的配置：失败超过三次不开通、按键错误、按键超时。

• 按键收集节点：

首先对需要进行收集的节点进行执行配置

最大按键重试次数, MaxDTMFNumbe为每次输入次数+1

具体表达式为：

&MaxDTMFNumber  ? &MaxDTMFNumber+1 : 1

最长按键时间MaxDTMFTime为20秒

按键1确认开通：

进入条件中：DTMFInfo获取的按键值存在且等于1

执行动作为添加意向记录：确认开通

按键2取消开通：

进入条件中：DTMFInfo获取的按键值存在且等于2

执行动作将添加意向记录：取消开通

按键失败三次不开通：

最大按键数量MaxDTMFCount大于等于三次以上时

执行动作添加意向记录：按键超次

按键错误：

获取的按键DTMFInfo设置方式如下图

执行动作添加意向记录：按键错误重新输入按键

按键超时：

获取的按键DTMFInfo设置方式如下图

执行动作添加意向记录：按键超时

按键收集结果记录展示：