基础资源作为一个agent共享的内容，可以提供给各个BOT进行使用。基础资源的编辑无需审核，修改即立即生效。在知识发布时，其会一同由测试环境更新到正式环境。基础资源的内容一般包括：全局变量、接口指令、专业词库。

变量管理

全局变量可以用来在一次会话中（session）保存一些用户输入或业务系统返回的信息，它可以在任务式会话、问答中被使用，进行节点赋值或者以占位符的形式（{%&变量名%}）与回复内容拼接在一起输出给用户。

在使用之前要先在平台管理页面上进行注册，变量是全局唯一的，因此不允许同名。

流程画布上也有全局变量管理的快捷方式

接口指令

接口

接口主要用来与业务系统或者第三方适配层进行对接，产品目前只支持对接单一地址。多数据中心版允许对接不同的数据中心。

填写响应的基本信息，并填写约定好的协议参数即可

指令

指令则是用来表明在对话过程中需要定义的一系列动作。在节点中选择了某个指令并且勾选webhook，那么该指令会通过接口传输到对应业务系统/适配层，如果不勾选指令会直接随会话接口透传出来供需要的模块/系统使用。

平台还支持对指令进行变量关联，关联以后在平台上使用指令时可以同时显示绑定的变量，便于配置人员进行配置和调试。

专业词库

专业词库主要用来定义一些业务或者行业专业词库，其有两个作用，一是在此处定义的词汇不会在自然语言处理过程中被分词，二是在语义识别过程中可以实现多对话引擎全局的同义词替换。

例如上图中，如果配置一个问答“租车保险怎么办理？”，那么当用户表述交强险怎么办理时，同样也会命中该问答。

第三方引擎

系统支持通过第三方引擎的方式接入其他的对话服务能力。其接入方式类似于webhook。配置完成后，即可调用第三方引擎。但还需要在BOT回复优先级中配置该引擎的回复策略，中控才会在统一调度时将符合情况的回复进行输出。