云呼叫中心CCC

    快速入门

    概述

    语音通知是百度智能云为用户提供的一种通信服务能力。通过向指定号码发起一通呼叫,呼叫被应答后,播放一段指定的音频。适用于各类以语音通信触达的场景。

    您可阅读此指南快速了解语音通知服务的使用流程。

    账号注册

    注意:

    推荐用户使用Firefox或Chrome浏览器执行控制台操作。

    在操作云呼叫中心前,应先完成以下任务:

    说明:

    语音通知服务面向对象为企业用户,在您在开通语音通知服务前需完成企业实名认证,每个用户只需认证一次即可。

    您登录成功之后,点击控制台右上角的用户名的“安全认证”进入认证页面并点击“实名认证”。 便可选择企业认证,并提交相应的材料。

    操作流程介绍

    1. 开通语音通知服务:用户需阅读《电信用户入网承诺书》,同意相关条例后选择开通服务。
    2. 文本模板上传:用户可根据需求及业务场景,自定义编辑文本模板后上传至百度智能云平台,通过审核后用户可使用该模板。
    3. 调用API:用户可设置请求参数,通过调用语音通知API向百度智能云发起请求。

    第一步:开通语音通知服务

    如您是首次使用语音通知服务,需要进行服务开通操作:

    1. 完成实名认证后进入云呼叫中心服务,系统会提示您开通。
    2. 勾选已阅读并同意《电信用户入网承诺书》并点击“立即开通”按钮即可完成服务开通。

    第二步:文本模板上传

    您可在语音通知服务控制台,可对文本模板进行上传操作。

    1. 在左侧导航栏选择“配置管理>文本转语音文件模板”,进入文本转语音列表页。
    2. 点击“添加文本模板”,用户可配置新模板内容。要求用户填写模板名称、模板内容以及申请说明。
    3. 完成文本模板内容配置后,用户可点击“确认”提交审核。
    4. 提交审核后,文本转语音文件模板列表页,查看到刚刚新添加的模板,以及该模板的审核状态。

    第三步:调用API

    用户发起调用前,需要在控制台获取文本模板ID,模板ID是发起语音通知服务的必填参数。

    语音通知服务提供了详细的API文档,用户可结合实际需求,实现灵活调用。点击查看完整的 API参考