百度智能云客悦智能客户服务系统支持ai对话机器人和人工智能客服、智能机器人外呼吗?能进行语音通话吗?

头像小毛豆 · 提问于2024.12.06浏览量:503

AI对话机器人和人工智能客服在处理复杂客户咨询时的准确性和响应速度如何?智能机器人外呼功能是否支持多轮对话和个性化定制?此外,这些功能是否支持语音通话,通话质量和稳定性如何?

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    百度智能云客悦智能2024.12.06 15:56

    百度智能云客悦智能外呼机器人在与客户沟通的过程中, 机器人将实时语音流进行语音识别, 挖掘客户意图,根据配置的话术模板, 以真人语音录播的形式与客户进行沟通交流。 通过对单通对话内容的识别与筛选,高效准确地锁定意向客户, 从而解决客户海量难寻觅、坐席昂贵易流失的问题, 达到提高效率、降低成本的目的。
    AI外呼机器人,每天可拨打约5000+个电话(根据机器人数量无限拨打),自动真人语音对话,代替人工大量外呼筛选意向客户,是普通人工电销效率的10倍,每天可产出50个以上意向客户。
    电话机器人功能:
    ①一键导入拨打号码
    ②自动拨号
    ③纯人工录音
    ④智能回答客户的问题
    ⑤支持客户打断 二次回拨
    ⑥意向客户自动分类比如ABC类等
    ⑦意向客户微信推送
    ⑧全程通话文字和语音记录,真人录音自动推送到微信,及时回访

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