客悦·智能客服语音引擎

登录/注册 个人中心 消息中心 退出登录 9 13 AppBuilder 2024.04.14发版上线公告｜欢迎试用 AI原生应用开发 / 产品动态 LLM 2024.04.16 17179 看过 百度智能云千帆AppBuilder重磅升级！工作流编排正式上线！AssistantsAPI开放邀测！

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设置线索收集策略：配置搜集客户信息、客户联系方式、发送商家联系方式、结束语，让 AI 客服更加精准地捕捉线索。 点击【高级配置】还可配置用户画像。 Step 4：角色设定 设置您的客服名称和欢迎语。 Step 5：对话规则 设置客服的对话响应模式、敏感词替换、回复风格。 Step 6：发布您的AI客服 点击【发布】，可在任务中心查看发布进度，返回主页即可看到您的AI客服已上线。

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Body参数 名称 类型 必选 中文名 说明 documentIds array 是 文档ID列表 [ 6c0cb880-f7cc-43f5-9805-a0395f48eb36 ] 响应参数 名称 类型 必选 中文名 说明 time integer 是 时间 1716985128196 data null 是 数据 null code integer 是 状态码 200 msg string 是 状态信息

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任务： 在 百度客悦智能客服平台 中，对AI客服的导入、导出、发布、下线操作，对用户系统的创建用户/角色、赋能操作，对FAQ/知识库的导入、导出文档操作，由于以上操作有系统处理时间，故 每当用户发起以上操作，系统都将在任务中心创建一条任务 ，用户可在任务中心对创建的任务进行 统一管理与进度查询 。

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使用产品 智能对话定制与服务平台UNIT 支持与交流 AI社区 教学视频 文档中心 SDK下载 UNIT实现娱乐休闲类智能问答 价值成果 UNIT平台很好的支持了灵机文化在智能时代探索，目前借助UNIT平台，灵机文化已经陆续在一些智能音箱上发布智能问答应用，比如在小米智能音箱、天猫精灵等平台上线，日访问量过千。 案例故事 核心诉求 昨晚上梦到一只大象，不知什么寓意。 狗年已经到了，事业运怎么样？

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点击删除，二次确认后可删除训练模型，当模型正在训练中、已发布到测试环境、已发布到正式环境时不可删除。 若训练数据集没有改变，会给出提示“数据未发生变化不需要重复训练”。 查看详情 详情查看 点击“详情”进入详情查看页面。 查看基本信息，页面展示了训练模型的基本信息，包括：模型版本、模型备注、使用状态、训练集数量、创建人、创建时间、训练详情。 生效 点击“生效到测试环境”，模型进入测试环境。

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表格问答 表格问答定义 在智能客服的对话能力中，表格问答的诞生是为了更好更高效的利用有价值表格数据，只需要业务人员通过梳理与维护表格，就可以支持用户询问表格的相关问题。 抽象的说是建立起非结构化自然语言和结构化机器语言间的纽带。在客服场景的运用中，表格问答是一种由人类自然语言发起问题，结合表格数据生成答案的过程。

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在传统大语言模型的基础上，AI客服不仅仅停留在和大模型的聊天对话，其可以借助外部工具直接帮助我们完成某些任务。在 百度客悦智能客服平台 中，将采用 LLM+NLP双引擎结合 方式，搭建AI客服。 文档知识 ：文档知识用于用户管理和维护非结构化的文档知识，即通过 上传文档即可实现智能问答 。

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