AgentOffline - 下线AI客服 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
AgentOffline - 下线AI客服 API访问域名 请求方式 POST base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v3/agents/offline Authentication token为API Key 说明 无 请求参数 Header参数 名称 类型 必选 中文名 说明 Content-Type string 是
知识发布 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
样例比如：{ category : faq,chitchat } 3、返回值 参数名 类型 父节点 备注 code int HTTP状态码 time long 时间 msg string 状态信息 data T id string data id botId string data botId status string data 状态 msg string data 标准问id createUserId
BlockQuery - 阻塞式对话 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
需要依赖完整答案做决策的场景：若需要智能客服回答复杂的技术支持问题，如服务器故障排除，用户需要完整的解决方案来进行之后的维修操作，此场景下可使用阻塞式对话。
AppBuilder 2024.04.14发版上线公告｜欢迎试用 千帆社区
登录/注册 个人中心 消息中心 退出登录 9 13 AppBuilder 2024.04.14发版上线公告｜欢迎试用 AI原生应用开发 / 产品动态 LLM 2024.04.16 16213 看过 百度智能云千帆AppBuilder重磅升级！工作流编排正式上线！AssistantsAPI开放邀测！
集成 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
搭建JS嵌入站点流程如下： 登录客悦智能对话平台 在AI客服管理中选择要配置的AI客服，点击编辑进入 在AI客服中左侧导航栏找到「集成」-「web」点击进入，再选择集成页签进入 点击「创建站点」，填写站点中所需信息 站点配置完成后，点击确定并查看代码，完成站点配置 如需配置的站点正式生效，需要点击「AI客服发布」，发布成功后即刻生效 步骤4中「创建站点」，站点基本信息： 站点名称 ：必填，用于配置的站点名称
AI客服管理 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
4.3 下线AI客服 针对已上线的 AI客服 ，可在 AI客服 管理界面一键下线该AI客服 下线操作有二次弹窗确认，防止误下线
文件撰写类场景应用开发实战 学习指南 千帆社区
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在线客服配置 - 智能联络中心AICC | 百度智能云文档
未回复时间超过设定会话关时间后，当前话由系统结束 客服超时语：当访客发送消息，坐席超过设定时长未回复，发送客服超时语提示访客 离开提示语：坐席有事需要紧急离开，切换到离开状态，可以结束当前正在进行中的会话，并发送离开提示语给结束会话的客 工作时间 配置在线所有渠道服务的工作时间和非工作时间 聊天框设置 可以配置对话窗口的颜色、展示样式；侧栏的标签、轮播图；以及入口的数量、形状、位置等信息。
客户信息管理 - 智能联络中心AICC | 百度智能云文档
客户分配 在使用过程中，可以针对客户的负责人进行重新分配： 可以针对公海或部门客户可以主动领取 客户回退 针对自己负责的客户，可以回退回公海 可以将负责的客户转接给他人 客户详情 客户详情展示所有客户的小结、通话、会话记录 针对客户拨打电话、发送短信信息 客户信息配置 客户字段配置 支持针对客户信息字段自定义，输入框、单选、下拉、时间选择、级联字段进行配置。
任务中心 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
任务： 在 百度客悦智能客服平台 中，对AI客服的导入、导出、发布、下线操作，对用户系统的创建用户/角色、赋能操作，对FAQ/知识库的导入、导出文档操作，由于以上操作有系统处理时间，故 每当用户发起以上操作，系统都将在任务中心创建一条任务 ，用户可在任务中心对创建的任务进行 统一管理与进度查询 。
