交通大模型智能问答
多端形态服务 提供标准接口和扩展功能，支持自定义开发与集成，及定制化开发与服务；支持PC端、H5产品形态，可灵活嵌入公众号、网站、app、客服机器人使用。
客悦_智能客服企业版
管理和统计，提升会话能力，降低运营成本 渠道全面 移动端、PC端多渠道统一管理，同时支持差异化运营 应用场景 智能在线客服 智能IVR/智能语音客服/智能外呼 人机协同/客服产品矩阵 智能在线客服 我们能提供 构建兼具任务式会话和问答能力7x24小时客服，高频重复问题一网打尽，低频长尾问题转交人工 客户案例 捷信 捷信与百度智能云通力合作中，用电销、催收、客户服务等业务全流程，打造金融服务新生态，
客悦智能客服语音引擎
客悦·智能客服语音引擎 百度智能云客悦旗下的智能客服语音引擎产品，采用百度独创的声学、语言一体化端到端建模技术，提供基于呼叫中心、智能客服等场景下的语音识别及语音在线合成能力及解决方案，可用于智能外呼、语音IVR、语音机器人、客服对话辅助、语音质检等场景，助力企业更高效快速的接入呼叫中心语音能力 智能客服解决方案需求定制 立即咨询 立即咨询 语音识别介绍 语音合成介绍 使用场景 客户案例 相关产品
客悦_智能客服专业版
客悦·智能客服专业版 百度智能云客悦旗下的智能客服专业版，基于大模型完成企业级客服平台重构，提供高效搭建任务对话、知识问答、人设闲聊等AI原生客服的能力，帮助企业高效开启大模型智能客服全新体验。
智能客服
成都12345市民热线 12345热线知识大脑：智能问答覆盖大部分政务问题，助市民自助高效解决；大模型赋能坐席，拓宽知识范围，提升解决率和满意度。 南方电网 智慧客服：基于大模型帮助广东电网掌厅、网厅智能文字客服业务，实现客服中心热线IVR智能化改造，并搭建统一智能知识库平台，提升坐席整体服务效率和服务质量。
电信行业智能交互解决方案
立即咨询 解决方案优势 解决方案架构 解决方案优势3 应用场景 客户案例 行业趋势 企业智能化水平升级 让有规律的频繁沟通工作从人工执行升级为智能沟通，由机器人完成自动化沟通工作。 快速构建机器人沟通场景 定义沟通方式，快速构建机器人替代人工的沟通场景，延展多元化客户服务。 多场景智能感知与反馈 机器人可以支持任务式对话、开放式问答、智能问答等，可精准理解客户意图并反馈。
呼叫中心语音_呼叫中心语音系统-百度AI开放平台
特色优势 语音识别准确高效 专属通话场景语音识别模型，支持根据上下文语义智能预测识别结果，准确率高达98%；同时提供自训练专属语音模型，进一步提升专有领域的识别准确率 语音合成逼真自然 提供客服场景专属音色，为机器人的应答内容提供情感丰富、高度拟人、流畅自然的语音合成与播报功能，实现智能对话效果 功能全面对接便捷 适配标准VoIP语音讯号，提供MRCP、TCP等多种标准协议代理及SDK、API等多种调用方式
智能联络中心
应用场景 电话客服 电话回访 多媒体客服 电话客服 适用于有电话产品咨询，产品售后等需求企业，支持客户字段自定义、客户资料初始化导入、客户电话受理、问题记录与转接、满意度调查、客户回访、通话录音等全流程系统能力；支持IVR，智能导航能力，帮助企业高效服务客户。 相关产品 智能外呼 机器人代替人完成电话外呼任务，外呼效率高，投入成本低。
营销云_精准营销_数字营销_营销服务_智能对话
产品功能 多轮引导促进线索转化 AI智能机器人多轮对话顾客，利用智能交互技术帮助顾客了解产品，进行个性化营销，提升销售转化率。 智能问答精准相应需求 基于百度自然语言处理技术，包括词性标注、命名实体识别等。准确识别用户意图，响应用户需求。 利用大数据技术精准营销 依托百度技术，基于多平台的大量数据，深度洞察客户需求，生成精准的推荐结果。
语音识别技术_实时语音识别
针对呼叫中心、智能客服等业务，提供自动化智能外呼、音频质检与分析等全链路AI语音解决方案；有效降低人工成本，同时提升获客转化与业务管理效率。
