大模型服务
为提高其用户线上购物体验、导购转换率和客服满意度，与百度合作基于千帆大模型平台升级其AI在线商城。 百度大模型服务团队，设计了以多轮问答为主的“在线美容购物助手”场景，基于千帆大模型强大的生成、推理和记忆等基础能力，应用Prompt工程和模型微调，大大提升了“购物助手”在问题解答、商品推荐和客诉跳转上的准确率和用户共情能力。
金融运营智能
金融运营智能 基于AI感知和认知技术，运用RPA能力，构建智能化、自动化的虚拟机器人群，助力金融机构核心业务场景的智能化升级，提升业务流转效率。 立即咨询 业务痛点 方案架构图 方案优势 应用案例 方案咨询 业务痛点 业务流程周期长 金融业务的安全合规性决定了整体业务流程周期较长 人工处理耗时多 业务重复性工作量大，人工操作成本及操作风险较高 流程优化成本高 机构对于现有业务运营流程的优化需要整
人工智能教育
百度智能云帮助中国联通在全国范围内建设“新客服系统”。基于此，云智教育为中国联通全国各省市人工智能、智能客服相关部门专家提供专题培训。通过人工智能概览、落地案例以及智能客服技术应用等培训内容，帮助联通员工提升人工智能领域技术认知。 共建人工智能人才培养生态 联系我们
智慧民航解决方案
客户案例 某国内大型航空公司 百度智能云为该航空公司客户提供了全套智能客服平台、贵宾厅人脸识别平台、内部园区人脸门禁、客服机器人和AI中台等，帮助客户降低旅客服务成本的同时，保障服务效果，取得客户高度认可。 某国内大型机场 百度为该机场客户提供了其智能语音客服系统，保障服务国内最大量级旅客吞吐量机场的业务的同时，帮助其保持了较高的服务水平，受到客户的高度认可。
智慧供热
服务满意 客服呼损率全面消除，客服机器人与知识图谱提高咨询解答效率和质量，由被动服务转变为主动上门服务，提高服务满意度。 智慧赋能 IT到OT端到端融合，AI算法替代专家知识和经验；云边协同，机器学习，实现全网动态平衡调控，科学决策提高效能。 智慧供热解决方案咨询 立即咨询
企业知识中台解决方案
客户案例 浦发银行 应用百度知识中台解决方案，打造智能知识库解决方案，构建金融知识体系，有序组织客服坐席场景的专业知识，提升专业知识搜索效率和客服坐席响应能力。 查看详情 中国工程院 应用百度知识中台解决方案，构建工程科技领域的智能化知识搜索引擎，实现全、快、准、新的搜索体验，大幅提升科研效率。
智慧电信解决方案
立即咨询 电信智能交互典型实践 某运营商客户需使用热线在线交互机器人构建全国智能客服系统。百度提供了集语音、文本、语义、数字人等多项AI能力，应用于智能客服、质检、智能外呼等生产场景。 立即咨询 相关产品/方案 智能外呼 精准识别客户意图，打造真实互动语音体验。 企业知识中台 助力企业全面提升运行效率和决策智能化水平。
jiuzhoucitybrain
持续提高机关运行效能 应用场景 一网统管 一网通办 一网协同 我们为您提供 智能动态驾驶舱 从少数高频场景、固定指标进行事件静态分析转变为按指令动态生成洞察分析结果 城市热点洞察 根据网络热图定位舆情事件、一键梳理舆情事件脉络、并给出合理的处置建议、生成舆情报告 事件研判中枢 沉淀事件处置知识，动态生成决策指引，辅助基层人员，让每个人都成为有经验的研判专家 政务大模型 政务知识增强-更全面 千万级政务问答
问答库管理 - 机器人开放平台 | 百度智能云文档
新增相似问”中的内容，将在保存问答对时自动保存到数据库并参与模型训练，本质上用户手动添加的相似问没有区别。 问答属性： 通用：对于同一个问题，该项目下的所有机器人回复均一致。 个性：对于同一个问题，该项目下的不同机器人可以设置不同的回复。如A机器人在一楼，B机器人在二楼，那对于同一个问题“卫生间在哪里”，答案应个性化回复。 答案：机器人的回复内容，支持文本、图片和视频类型。
机器人闲聊 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
机器人闲聊 通过在机器人闲聊页面添加问答对，在平台和用户间进行智能对话，实现灵活畅通的人机交互。 相关名词解释 标准问：一个问答知识最标准的询问方法，维护好标准问可方便知识浏览和编辑时的快速定位和理解。 相似问：与标准问表达相同语义的句子，一个标准问可对应多个扩展问。用户对机器人发送消息时，语义匹配到标准问或扩展问均可匹配到此知识。例如，标准问：银行存款业务有哪些，扩展问：什么是银行的存款业务。
