2、通过接入百度大脑智能对话定制与服务平台UNIT,让紫金山交互机器人“小金”实现了在理解基础上的智能对话能力,让智能客服代替了人工客服,提高了服务效率的同时还减轻了员工的冗杂工作,此外,智能对话系统还有着语料内容定制训练、24小时保持在线回复用户问题的优势,并可根据用户的兴趣、位置为用户精准推荐最优内容,轻松突破了人工客服的局限性。
2) 您购买BaiduComate服务后,可享有BaiduComate的各项专属特权和增值服务,具体内容可参考价格页,同时应遵守BaiduComate服务的相关协议及服务规则等。
如1个XX地区固话是10并发,则表示这1个主叫号码可支持10通路的机器人。 被叫限制:即同一个被叫号码一天内可以被呼叫的限制次数。此限制根据实际申请到的主叫号码规则而定。若有固定被叫限制要求,请 提交工单 咨询。 计费规则 计费公式 费用 = 通话费用 * 使用时长 价格 根据实际申请到的主叫号码而定,详细信息请联系相应的商务经理或者 提交工单 咨询 主叫号码价格信息请参见 产品价格详情 。
兴业银行携手百度智能云推出新一代智能客服机器人,通过引入云智一体技术能力,兴业银行智能客服实现主动式、智能化、全渠道能力升级,让千人千面的服务体验成为现实。 客户收益 千人千面,服务有温度 2021年起,兴业银行与百度智能云共同探索智能客服机器人产品研发。
这边是千言银行智能客服中心,巴拉巴拉,请问是女士吗?
新建会话流程 在【任务式会话】中点击【会话流程】 新建会话流程【主流程】,选择开场白节点(电话接通后机器人开始播报的内容即为开场白,有且仅有一个开场白节点)。 在开场白节点下添加子节点【肯定】、【否定】、【拒绝】、【兜底】。 肯定流程-实体采集 进入肯定流程,右击【肯定】节点,点击【添加实体采集模版】,选择实体并在【缺少实体时的问法】处填写问题,然后点击确定。
操作步骤 本文将为您介绍如何快速创建一个智能对话机器人,需要注意的是,本文仅介绍创建一个机器人在各个模块中的最少必备环节,更多的功能使用请查阅「操作指南」。 配置台 您使用百度账号登录智能外呼服务,进入产品首页,选择“配置台”,进行相关配置。 机器人组装 在机器人组装页面可对机器人进行新增、编辑、复制、发布等操作。 新增机器 点击「新增机器人」进入新增机器人页面。
说明: 主叫号码:包括智能调度、自选号码 黑名单:可选择过滤,或不过滤;当选择过滤时包括“触发黑名单后该号码组不再拨打”,或“触发黑名单后该号码不再拨打” 拨打设置:批量拨打、逐个轮流拨打、逐个顺序拨打 选择「批量拨打」:单个号码组中的号码同时拨打 选择「轮流拨打」:单个号码组中号码依次拨打 选择「顺序拨打」:单个号码组中号码1接通或无拨打次数后拨打号码2,以此类推 重拨设置:可设置未接通重拨次数,
答案生成干预 在人机对话过程中,机器人回复内容是统一配置、千篇一律的。答案生成干预可实现回复内容动态调整,根据用户情绪、态度、标签的不同,对标准回复内容进行干预,在不改变回复原意的前提下实现个性化回复,提高用户满意度,是智能客服“千人千面”的第一步。
在此弹窗中,可选择不同的任务类型:常规融合标注、快速意图标注、智能挖掘标注。 常规融合标注即对标注数据进行常规的标注动作; 选择快速意图标注任务后,系统会筛选出能快速提升机器人意图识别效果的数据并创建任务; 选择智能挖掘标注任务后,系统会筛选出符合固定的对话模式的场景数据并创建任务,目前包含多次未匹配、负向情绪和转人工三种对话模式。