产品介绍

语音通话服务（Voice Conversation Service）是面向具备平台开发能力的企业客户，通过互联网接入形式，提供即时语音通信能力的PAAS产品。客户通过SIP方式即可调用百度语音通话产品的基础通信能力，该产品支持包括智能外呼、智能IVR、呼叫中心、语音通知等多种应用场景。

核心概念

• VOIP：基于IP的语音传输，IP电话即网络电话，使用VOIP的应用如呼叫中心。

• SIP协议：IP电话信令协议，主要目的是解决IP网中的信令控制以及同软交换的通信。SIP中存在请求消息的路由和响应消息的路由，SIP建立和终止多媒体通信有5个方面：

  • 用户位置：确定用于通信的终端系统
  • 用户可用性：确定被呼叫者参加通信的意愿
  • 用户能力：确定使用的媒体和媒体参数
  • 会话建立：“响铃”方式建立会话
  • 会话管理：包括传输和终止会话、修改会话参数以及调用服务
• SIP对接：以网络方式连接电信运营商语音业务平台和用户电话终端，众多IP电话、用户代理、网络代理服务器、VOIP网关、媒体服务器和应用服务器都在使用SIP

优势

• 标准：基于标准SIP协议与企业客户语音系统对接。
• 简单：企业一点接入，使用多归属地的语音通信资源。
• 高容：海量并发，按需分配资源，降低企业客户使用门槛。
• 安全：全量录音、智能质检，满足企业合规性要求。

应用场景

适用所有需要基础语音通信能力的场景，包括呼叫中心、智能外呼、智能IVR、语音通知等，全面涵盖企业通讯、交通出行、物流快递、电商、O2O、生活服务、互联网医疗等众多领域与行业。