项目背景

从广州市中心驾车出发，要用上一个多小时才能进入番禺的核心地带。

来自南洋的潮热季风让番禺街边的建筑显得有些斑驳，成荫的绿树和路边的肠粉店时刻提醒人正身处岭南之中。番禺虽小，但却涌现出包括霍英东在内的不少传奇人物。看起来平平无奇的番禺，时刻都在以独有的方式影响着番禺以外的世界。

“这栋房子本身没有太多经济价值，但我还是把它保留到了现在，因为这是我们事业和爱情起步的地方，有很多回忆在里面。”

冼文坚坐在按摩床上，有些腼腆的说出了这句话。尽管他看不清周边的环境，但依然能感觉到他对这座房子的亲切和熟悉。

他所说的这栋房子，位于番禺区市桥街道的一个角落里。这个挂着“康宁推拿”招牌的店铺面积并不大，只有二三十平米，五六张按摩床构成了这个小按摩店的全部。但对于冼文坚来说，这家店意义非凡。

25年前，20岁的冼文坚和妻子在这里开了一家盲人按摩店。在当年，他们几乎是广州的第一家盲人按摩店。由于当时的广州市从来没有过这种类型的店面，以至于当他们去申请营业执照时，居然没有找到适合他们的门类。

今天的冼文坚，手下员工总数已经超过1000人，其中包括超过300名盲人按摩师。“康宁推拿”也已经开遍了广东，仅仅在番禺就有11家，并逐渐走向了大江南北。今天他所拥有的一切，都是从这家小小的店面开始的。

冼文坚自幼遗传了父母的眼部疾病，但所幸的是小时候的他并没有丧失视力。17岁时，一次运动中的意外让他的眼部受到了伤害，从此成为了严重的视力障碍者。

“当时医生告诉我说做手术可能导致我眼睛失明时，我心里一片空白，五雷轰顶一样。我那个眼泪扑簌簌的往下掉，本来我从来不哭的。”

这场意外改变了冼文坚的人生轨迹。事故之后，他无法再继续当年的学业，并在两年之后进入了广东残联开办的残疾人培训中心。当时的培训中心也很不完善，冼文坚是他所在培训中心第五期学生。由于各方面资源紧缺，在培训中心里，学生之间互为师徒，互相帮助。也是在那里，冼文坚第一次接触到了盲人按摩。

按摩，在南方称为推拿。在五类残疾人中，盲人能够从事的劳动种类最少，就业也最为困难，而按摩属于少数盲人能够参加的劳动之一。由于视力缺陷，盲人对触觉、听觉等感觉更为灵敏，在按摩时能够将精神更加集中于手指上，按摩效果更好，所以按摩成为盲人参加工作的主要途径。冼文坚说，他认识的盲人里，参加工作的盲人九成以上都是从事盲人按摩工作。

从盲校学习按摩毕业后，冼文坚和妻子在番禺开了一家小小的盲人按摩店。当时的条件非常简陋，连床位都没有，被按摩的人趴在通铺上，更不要说空调这种奢侈享受了。

不过幸运的是，当地人非常照顾冼文坚的生意。开业以后，冼文坚的按摩店每天都宾客盈门，天天爆满。广东人的夜生活非常丰富，经常有客人凌晨两三点时还去做按摩。冼文坚说，他最忙的时候每天要工作十六个小时，不过好在那个时候年轻，顶得住。

九十年代末的时候，冼文坚的按摩店每月利润能达到上万元。当时还年轻的他每天想的都是怎么扩大规模，什么时候能再开一家店。

二十岁的冼文坚当时没有想到，他有朝一日可以把“康宁推拿”开到今天这个规模，有成千上万的盲人会因为他而做出改变。

在与冼文坚的谈话中，他谈的最多的一个词就是“自我价值”。

在他看来，盲人按摩师们在工作中最大的收获不是来自经济上的收入，而是他们通过工作实现了自我价值。

在不断“收编”盲人按摩师的过程中，冼文坚感受最深的就是盲人在参加工作后心理上的变化。在参加工作后，盲人们的变化非常大，由于通过劳动赚取了收入，整个人的精神状态都向上了。

为了帮助更多的盲人获得就业机会，冼文坚在广东的南郊、五华等地常年开设有盲人培训学校，免费为各地的盲人做推拿技能培训，帮助盲人们学习推拿，参加工作。

2008年，冼文坚迎来了一批特殊的学员。

汶川大地震后，灾区的残联送来了一批盲人学员，共有11个，希望冼文坚帮助他们进行推拿培训。他们的共同特点是——都是在地震中失去了亲人，生活无着的盲人。

“他们这一批学员来的时候，垂头丧气，大脑像是短路一样。由于本身是盲人，加上经过一场灾难，家人去世了，整个人都处于一种完全绝望，极度无助的状态。我当时想先不要给他们培训技能，首先还是要帮助他们进行心理重建。”

为了帮助这些来自灾区的盲人，冼文坚为他们请来了川菜厨师，专门为他们做家乡菜。还请来了会讲四川话的老师，对他们进行心理疏导，先引导他们走出创伤后的心理阴影。

很多朋友可能不了解，推拿学习也是需要一定的文化基础的。而大部分的盲人由于视力缺陷，没有接受过义务教育，因此学习过程非常艰难。在盲人群体中，有很多的盲人来自贫困地区，文化水平和沟通能力更加不足，需要付出的努力要比其他盲人更多。

“灾区来的这些盲友们，基本都是半文盲或者纯文盲。第二年过年的时候我送他们回家，发现从他们县里到他们家所在的山上，居然要走上一整天！”冼文坚说。这些灾区来的学员们学习基础要比其他盲人更差，因此将他们教会之后，冼文坚更加有成就感。

“最后培训完了从我们这里走的时候，那个变化相当大。整个人都昂扬了，也敢跟女孩子说话了，也敢请人家吃饭了。有几个还开始唱歌跳舞，还有的给我们吹羌笛，整个人的那个精神状态判若两人”。

当初这批被培训的学员，一部分留在了冼文坚的店里当技师，还有的回到了四川老家开了自己的按摩店，甚至有一名学员成为了四川阿坝州盲协的主席。

这些拥有了技能的盲友们，经济地位、社会地位和家庭地位，都发生了质的变化。

到目前，冼文坚的培训机构每年能够培训四五百名盲人技师，这些盲人有的成为了盲人按摩师，有些甚至成为了按摩师的培训老师，有的则开了属于自己的按摩店，冼文坚允许他们在自己各自的家乡用上“康宁”的品牌，遍布全国的“康宁”推拿，大部分是由这些学员们开办的。

但是，根据冼文坚的估计，参加工作的盲人占整个盲人群体的比例依然相当小。根据他的经验，平均每20个盲人中，才勉强能有一个盲人参加了工作。绝大多数的盲人，依然处于没有收入、没有工作的状态。

而我国的盲人教育资源，也处于一个分配很不平衡的状态。事实上，我国大部分的盲人分布在贫困地区，他们是因为医疗卫生条件的不足而致盲的。而我国的盲校却主要分布在大城市中，优质的盲人教育资源更是集中在一线城市里，对于贫困地区的盲人来说，他们负担不起来大城市接受教育的成本。如何解决这个矛盾，是我国助残事业中的一个巨大难题。

对于盲人生活状态的改善，未来还有很长很长的路要走。

冼文坚的担忧不止一个。

他所担忧的不止包括未来的盲人培训，也包括盲人按摩眼下所面临的挑战。

“我们那个年代做生意讲究的就是简单粗暴，像我们那种大通铺都可以天天爆满。但是现在如果这样做，是不会有生意的，人们现在来按摩，都讲究提升体验感，这是我们所缺失的。”冼文坚对于盲人按摩行业的未来也颇为担忧。

他的担忧来自于现实的压力。随着生活水平的提高，人们对于服务行业的要求也越来越高。盲人按摩师们也许在按摩手法上更胜一筹，但在硬件设施上，他们并不能胜出行业中的其他竞争者。

“老实说，我们很多盲人自己开的按摩店条件都很差，因为他们经济基础很差，没有足够的钱来搞一些很好的条件”。

在一些西方发达国家，按摩属于残疾人保护产业，有些国家甚至会禁止健全人从事这一行业来保护残疾人。

但在我国，由于学习门槛比较低，我国的按摩行业中有大量的健全人按摩师。相比于经济基础薄弱的盲人按摩店，有很多投资更大的专业按摩店在硬件设施和服务质量方面更胜一筹，对盲人按摩店形成很强的竞争。

硬件设施也许可以靠加大资金投入来解决，可是在提高服务质量方面，对于盲人来说是一个巨大的难题。

很多对于明眼人来说微不足道的小事，对于盲人来说都是非常困难的大事。哪怕像调节窗帘、调节灯光，用遥控器调节空调温度这样的明眼人举手之劳的小事，盲人都需要用很长时间来摸索。

冼文坚的按摩店里曾经有一个盲人按摩师生了病，冼文坚去看他。他们却发现这个盲友的房间里白天还开着灯，一问原因，这位盲友尴尬的说：“昨天丈母娘来的时候开的灯，我不知道，忘关了”。

这些简单的问题，成为了盲人按摩店无法逾越的障碍。

解决方案

2019年，百度利用小度系列的智能硬件，改造了北京的“宜华康”盲人按摩店。冼文坚看到了相关报道后，立刻联系了百度。

洗文坚正赶上了百度的“ AI 助盲行动”。在5月19日全国助残日当天，百度宣布将在3个月内对广州、成都、西安、太原、青岛、郑州等6个城市进行盲人按摩店的示范试点改造，而洗文坚的康宁推拿成为了百度在广州的改造对象。

通过语音控制，盲人按摩师和顾客仅仅需要说一句话就能操控小度人工智能音箱，通过红外信号控制室内的窗帘、空调和灯光等设备。不需要健全人的配合，盲人按摩师靠自己就能调节室内的环境，还能通过小度设置按摩时长，定时提醒按摩师，这对提高盲人按摩店的服务水平有非常大的帮助。

而且，小度海量的音频资源极大的丰富了盲人们的精神生活，对于盲人，智能音箱的意义绝不仅仅是一个家具，而是一个可以陪伴自己的助手。

经过百度改造的这家小店，虽然在番禺的一个角落里，却成为了真正的“ AI 按摩店”。冼文坚准备将它推广到自己的每家店，并希望让小度增加更多的功能，更加便利。

“我希望有朝一日这些产品能够帮助我们导航、购物，如果真的有那么一天，我们盲人所渴求的有尊严生活就实现了。”

在工作之余，冼文坚喜欢踢球、健身。

虽然他仍有一些视力，但能够参加足球这种运动还是令人感到惊讶，但冼文坚自己倒觉得很轻松。

“我觉得这是一种状态，一个人如果因为视力不好去拒绝一些社会活动的话，自己不会成长。我从没有把自己当视力有问题的人，我觉得自己没问题，别人踢我也要踢，把情况跟大家讲明白就好”。

和冼文坚一起工作的盲人们，也都在工作中找到了自己的价值。一些人在自己工作地点的旁边买了房，一些人在工作中组成了家庭。和冼文坚一起创业的妻子也是盲人，她负责管理公司的财务，被冼文坚戏称说——“现在不是她辅助我工作，而是我辅助她工作啦”。

在广州以外，更多的盲人在逐渐走向就业岗位。自冼文坚开办盲人培训机构以来，前后已经有9000多名盲人从他的盲校中走出，这些人有相当一部分在全国各地“开花结果”——开了属于自己的店面，甚至开了自己的盲人培训班。教会一个盲人之后，会带动更多的盲人去学习。

AI 技术在不断应用于助残事业，智能音箱只是 AI 帮助残疾人生活的一个小小开端。随着 AI 技术的不断落地，其能帮助残疾人生活的方式将越来越多，冼文坚的期待早晚有一天会变成现实。

虽然冼文坚认为我国的盲人助残事业有很多需要改善的地方，但他认为整体的趋势是在明显向好的。政府的扶持不断加大，企业的社会责任感越来越强，加上我们越来越发达的科技，盲人的生活与工作拥有着更光明的未来。

这是一项需要所有人共同参与和努力的事业，他在过去的20多年中帮助了近万名的盲人，他依然会做下去。