百度ai客服智能交互系统能实现什么功能?

头像徐徐大树11 · 提问于2024.12.13浏览量:501

是否可以应用于客户问题自动解答、智能外呼、客服工单提交、个性化推荐等场景?

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    百度智能云客悦智能2024.12.13 15:46

    举个例子解答下您的问题:百度智能云客悦智能的智能外呼机器人在与客户沟通的过程中,机器人将实时语音流进行语音识别,挖掘客户意图,根据配置的话术模板,以真人语音录播的形式与客户进行沟通交流。通过对单通对话内容的识别与筛选,高效准确地锁定意向客户,从而解决客户海量难寻觅、坐席昂贵易流失的问题,达到提高效率、降低成本的目的。