多端形态服务 提供标准接口和扩展功能,支持自定义开发与集成,及定制化开发与服务;支持PC端、H5产品形态,可灵活嵌入公众号、网站、app、客服机器人使用。
管理和统计,提升会话能力,降低运营成本 渠道全面 移动端、PC端多渠道统一管理,同时支持差异化运营 应用场景 智能在线客服 智能IVR/智能语音客服/智能外呼 人机协同/客服产品矩阵 智能在线客服 我们能提供 构建兼具任务式会话和问答能力7x24小时客服,高频重复问题一网打尽,低频长尾问题转交人工 客户案例 捷信 捷信与百度智能云通力合作中,用电销、催收、客户服务等业务全流程,打造金融服务新生态,
客悦ONE·智能客服 智能整合全域沟通路径,精准响应用户需求,实现全旅程服务效能提升。 免费体验 立即咨询 93% 自助解决率 1.1s 首字时延 7*24h 时刻在线 全链路用户服务接待 在线机器人 任务对话:拖拽式画布搭建,对话流程清晰,听说想做四步分类,操作顺畅。 多模态问答:融合文字图片,精准识别需求,提供丰富准确答案,提升互动体验。
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客悦·智能客服语音引擎 百度智能云客悦旗下的智能客服语音引擎产品,采用百度独创的声学、语言一体化端到端建模技术,提供基于呼叫中心、智能客服等场景下的语音识别及语音在线合成能力及解决方案,可用于智能外呼、语音IVR、语音机器人、客服对话辅助、语音质检等场景,助力企业更高效快速的接入呼叫中心语音能力 智能客服解决方案需求定制 立即咨询 立即咨询 语音识别介绍 语音合成介绍 使用场景 客户案例 相关产品
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立即咨询 解决方案优势 解决方案架构 解决方案优势3 应用场景 客户案例 行业趋势 企业智能化水平升级 让有规律的频繁沟通工作从人工执行升级为智能沟通,由机器人完成自动化沟通工作。 快速构建机器人沟通场景 定义沟通方式,快速构建机器人替代人工的沟通场景,延展多元化客户服务。 多场景智能感知与反馈 机器人可以支持任务式对话、开放式问答、智能问答等,可精准理解客户意图并反馈。
语音识别模型,支持根据上下文语义智能预测识别结果,准确率高达98%;同时提供自训练专属语音模型,进一步提升专有领域的识别准确率 语音合成逼真自然 提供客服场景专属音色,为机器人的应答内容提供情感丰富、高度拟人、流畅自然的语音合成与播报功能,实现智能对话效果 功能全面对接便捷 适配标准