常见问题 - 百度智能外呼
网络故障：使用智能DNS方式做网络异地切换。 中继故障：当异常发生时，可实现自动识别和动态切换，自动处理时间不超过1小时。 配置类问题 如何使用云呼叫中心的处理呼入话务？ 云呼叫中心支持呼入相关功能，通过为热线号码配置话务路由，话务路由可指向语音导航（IVR）或技能组，操作配置详见《操作指南》可根据自身业务流程使用不同的呼入路由。 如何申请试用云呼叫中心？
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知识入库 完成基于VDB与AppBuilder搭建企业智能客服项目知识入库 去学习 0 16 基于VDB与千帆AppBuilder搭建企业智能客服：加入语音识别 为智能客服加上语音识别功能 去学习 0 17 基于VDB与千帆AppBuilder搭建企业智能客服：知识检索与问答 基于VDB及大模型实现知识检索与问答 去学习 0 18 基于VDB与千帆AppBuilder搭建企业智能客服：语音合成 为智能客服加上语音合成功能
[AI行业案例]-UNIT结合语音每晚陪伴2000万人入眠
使用产品 智能对话定制与服务平台UNIT 语音识别 语音合成 语音唤醒 支持与交流 AI社区 教学视频 文档中心 SDK下载 UNIT结合语音每晚陪伴2000万人入眠 价值成果 1、小睡眠上线后，立即吸引到65%用户启动并使用语音助手功能； 2、小睡眠上线后，减少30%人工客服咨询量（主要解决中老年使用问题）； 3、问卷调查显示，70%用户表示语音交互功能新颖，提升APP使用体验。
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去学习 0 5 搭建企业智能客服：加入语音识别 为智能客服加上语音识别功能 去学习 0 6 搭建企业智能客服：知识检索与问答 基于VDB及大模型实现知识检索与问答 去学习 0 7 搭建企业智能客服：语音合成 为智能客服加上语音合成功能 去学习 0 8 搭建企业智能客服项目总结 总结基于VDB与千帆AppBuilder搭建企业智能客服项目的实现过程 去学习 第六章 搭建游戏攻略助手 0 1 搭建游戏攻略助手项目概述
祝融号数字人
现场观众们看到一个“科技感十足的小机器人”飞入会场，与南京航空航天大学的一名学生进行多轮次互动，引发观众阵阵欢笑。
在线监控 - 百度智能外呼
在线监控 在线监控 通过在线监控模块可实时查看外呼任务执行状态，并支持查看对话流程和挂断电话等功能操作。
同济大学
客户收益 该项目的建设对学校多智能体系统技术的突破具有重要作用，有效提升校方多智能体强化学习算法、领域定制大模型、协同学习算法、智能代理算法的训练效率。在机器自主感知研究方面，平台可支撑在“多机器人编队系统自主多模态环境感知”领域的算法研究部署，促进机器人群体智能、多智能体协同定位、机器智能自主重建等方面研究的开展。
BOT管理 - 百度智能外呼
答案生成干预 在人机对话过程中，机器人回复内容是统一配置、千篇一律的。答案生成干预可实现回复内容动态调整，根据用户情绪、态度、标签的不同，对标准回复内容进行干预，在不改变回复原意的前提下实现个性化回复，提高用户满意度，是智能客服“千人千面”的第一步。
话术配置 - 百度智能外呼
role 是 String 机器人的角色，如“客服”或“导购”等 客服 audience 是 String 目标用户受众，如“新用户”或“意向客户”等 新用户 taskAndGoal 是 String 机器人的任务目标描述 解答用户常见问题，提高转化率 dialogRules 否 String 对话规则，如“避免重复提问”、“不主动推荐” 避免重复提问 examples 否 String
对话测试 - 百度客悦
自定义开始节点 点击页面右上角「机器人测试」触发测试时，默认从头开始，测试该机器人完整功能； 点击某一节点右上角「发起测试」按钮时，则测试从该节点开始以后所有功能，该按钮默认隐藏，当用户鼠标 hover 在节点上时展示； 2. 答案来源预览 进入测试对话后，所有答案来源均在答案气泡下方展示，辅助配置人员调试快速定位问题； 3.
