基本SLAM功能 运行: .
客悦客服企业版应用场景 基于企业版打造的智能客服产品矩阵,适用于银行、保险、证券、能源、运营商等诸多行业智能客服机器人及知识库的设计应用。在企业版的基础上,可快速建设实现智能知识库、智能文字客服、智能语音客服、智能外呼、对话机器人等不同场景下的多种需求。
数据统计功能提供多维度的数据指标和图表信息,可以帮助开发者掌握机器人的核心数据指标和走势,为开发者进一步开发和优化效果提供有效的数据支持 2019-04 ABC Robot提供了调用 人脸库管理 的相关接口。要完成人脸的管理,首先要构建人脸库,然后向人脸库中添加人脸图片 2018-12 百度机器人开发平台ABC Robot 正式发布。
坐席系统可以通过API或者SDK方式接入开放能力,坐席的工作人员可以查询智能客服对话平台中的问答库、文档库等资源内容。 详细参见 开放接口总览 独立接入问答库模块 该场景提供单独接入问答库(FAQ)的能力。 问答库基于检索及一些规则,让用户与机器人进行单轮的提问和回答,是智能客服机器人中非常重要的一项基础能力。可以通过智能客服对话平台开放能力单独接入问答库。
呼入类型:用户主动咨询,机器人应答,适用于客服场景。 呼出类型:机器人引导,用户应答,适用于外呼场景。 登录产品 通过注册手机号、邮箱地址、用户名进行登录,或通过百度云账号登录。 创建Agent 登录后,通过“用户Agent-新建Agent”进行添加。 点击“新建Agent”后,填写Agent相关属性:Agent类型、Agent名称、Agent描述、所属行业,所属行业为Agent的真实使用场景。
答案生成干预 在人机对话过程中,机器人回复内容是统一配置、千篇一律的。答案生成干预可实现回复内容动态调整,根据用户情绪、态度、标签的不同,对标准回复内容进行干预,在不改变回复原意的前提下实现个性化回复,提高用户满意度,是智能客服“千人千面”的第一步。 使用方式 1.在「Bot管理-Bot设置-答案生成干预」中点击“添加规则”。
标注工具 随着机器人建设的完成和正式上线运营,对于用户的五花八门的表述会使得一些复杂表述机器人无法识别,这个使用就需要通过使用标注功能,使得机器人实现不断学习的效果。 通过系统数据聚类、推荐等智能辅助手段,可实现相似度较高问法的语义自动聚类,高频问题优先显示,问题智能匹配标准问和标准答案,提升训练的科学合理性,并可通过批量处理相似的问题实现快速、实时生效。
快速入门案例 快速入门介绍 本文介绍如何使用控制台快速创建一个智能对话机器人实例,并进行体验和测试,用时大约20-30分钟。需要注意的是,本文仅介绍创建一个机器人在各个模块中的最少必备环节,更多的功能使用请查阅 操作指南 。 基本操作流程如下图所示: 1. 开始创建 :创建agent,开始机器人配置。agent可以对应理解为租户的概念,每个agent下的数据和管理是独立使用的。 2.
步骤在画布中可以单独或排列组合成节点; 为了满足多用户同时配置一个AI客服的不同画布的场景,多个用户可以同时编辑一个AI客服下面的不同主题(子主题),针对同一主题(子主题),仅支持一个用户编辑,其他用户可实时查看该用户的最新编辑状态。 在画布中,支持撤销和恢复。
表格问答 表格问答定义 在智能客服的对话能力中,表格问答的诞生是为了更好更高效的利用有价值表格数据,只需要业务人员通过梳理与维护表格,就可以支持用户询问表格的相关问题。 抽象的说是建立起非结构化自然语言和结构化机器语言间的纽带。在客服场景的运用中,表格问答是一种由人类自然语言发起问题,结合表格数据生成答案的过程。