版本更新日志 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
敬请期待后续将会上线的线索收集和售后答疑AI客服。 商品导购AI客服创建成功后，如下图，进行『填空』式配置，即可快速完成搭建，可在右侧测试窗进行测试，效果满意后进行AI客服发布。 2、新增插件中心：支持天气查询、智能对联、名词解释、智能笑话、智能翻译和智能写诗插件，可配置到AI客服中，在对话过程中，可以随时响应用户的上述插件使用需求。
电话客服配置 - 智能联络中心AICC | 百度智能云文档
电话客服配置 概述 支持您对电话渠道进行自助配置，配置坐席归属，技能组配置等。
机器人闲聊 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
机器人闲聊 通过在机器人闲聊页面添加问答对，在平台和用户间进行智能对话，实现灵活畅通的人机交互。 相关名词解释 标准问：一个问答知识最标准的询问方法，维护好标准问可方便知识浏览和编辑时的快速定位和理解。 相似问：与标准问表达相同语义的句子，一个标准问可对应多个扩展问。用户对机器人发送消息时，语义匹配到标准问或扩展问均可匹配到此知识。例如，标准问：银行存款业务有哪些，扩展问：什么是银行的存款业务。
AgentDelete - 删除AI客服 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
AgentDelete - 删除AI客服 API访问域名 请求方式 POST base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v3/agents/delete Authentication token为API Key 说明 AI客服必须存在才能删除，已经上线的agent也不能删除，只能删除下线的agent 请求参数 Header参数
运营工具 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
通过系统数据聚类、推荐等智能辅助手段，可实现相似度较高问法的语义自动聚类，高频问题优先显示，问题智能匹配标准问和标准答案，提升训练的科学合理性，并可通过批量处理相似的问题实现快速、实时生效。同时，将机器人未响应的问题单独列出，方便优先处理此类亟待标注的问题。随着标注数据的增多，模型会不断被优化，沉淀出多行业通用模型，有助于实现项目快速冷启动，减少大量的启动和训练成本。
基础资源 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
在构造智能客服过程中，需要通过对接部分业务系统来完成参数校验等，进而完成业务咨询、业务办理等与业务系统强相关的业务动作。
AgentUpdate - 修改AI客服 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
AgentUpdate - 修改AI客服 API访问域名 请求方式 POST base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v3/agents/update Authentication token为API Key 说明 无 请求参数 Header参数 名称 类型 必选 中文名 说明 Content-Type string 是 内容类型
AgentOffline - 下线AI客服 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
AgentOffline - 下线AI客服 API访问域名 请求方式 POST base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v3/agents/offline Authentication token为API Key 说明 无 请求参数 Header参数 名称 类型 必选 中文名 说明 Content-Type string 是
AgentPublish - 发布AI客服 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
AgentPublish - 发布AI客服 API访问域名 请求方式 POST base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v2/task/create/agent_publish Authentication token为API Key 说明 无 请求参数 Header参数 名称 类型 必选 中文名 说明 Content-Type
审核中心 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
审核中心 考虑到企业管理的诉求，由于智能对话系统往往存在多人协同，因此审核中心模块负责对关键操作进行复核，确保内容的准确性和敏感操作的二次把关。审核中心主要包括数据审核和BOT审核。 数据审核用于对知识的采编进行复核，只有当审核通过的知识才能在产品中生效进行使用。企业版支持对意图、实体、FAQ问答、表格问答、文档、大模型知识问答、闲聊、不响应问、拓展问、诊断审核、特征词库以及标注的变动进行审核。
