查询号码组详情 - 百度智能外呼
String 获取录音的uuid record array 对话内容 record数据 名称 类型 备注 role string 角色，现有机器人侧（speech）和客户侧（voice） timestamp long 时间戳，微秒 contextText string 回复文本 （speech角色下取此字段则为机器人回复文本） ， （voice角色下取此字段则为客户侧回复文本） audioId string
生成认证TokenV1(不推荐) - 百度智能外呼
生成认证TokenV1(不推荐) 概述 智能外呼开放平台接口，每次调用均需进行Token认证鉴权。 使用前提 开通智能外呼产品 生成公式 认证字符串的格式： cc-api-auth-v{version}/{accessKeyId}/{timestamp}/{expirationPeriodInSeconds}/{signedHeaders}/{signature}。
在线监控 - 百度智能外呼
1、呼叫状态 正在呼叫的数量：所有执行中任务正在进行中的号码数量 振铃中：所有执行中任务正在振铃中的号码数量 通话中：所有执行中任务正在振铃中的号码数量 2、被叫号码状态 被叫号码：被拨打的电话号码 任务名称：此次呼叫归属的任务名称 通话状态：连接中、振铃中、通话中 机器人名称：此次呼叫归属的任务机器人名称。 振铃开始时间：等待被叫号码接通的时间 振铃时长：等待接通的时间。
操作日志 - 百度智能外呼
操作日志 操作日志 系统支持对用户的功能操作进行留痕记录，方便日后进行问题定位等业务需求。 查找条件说明： 时间段查询：支持最长90天时间段跨度操作日志查询。 操作对象：可根据不同的功能模块界面，对操作日志进行分类查找。 操作人：支持输入不同账号的操作人名称进行日志查找。 更多筛选：支持操作模块、操作动作、操作来源等方式进行日志查找。 页面显示及跳转：支持设定页面日志显示条数，目前最多支持每页显示
常见问题 - 百度智能外呼
常见问题 故障类问题 服务的异常应急处理能力如何？ 系统故障：系统具备热备机制，服务和数据实现分钟级切换和恢复，每年故障宕机时间小于10小时。 网络故障：使用智能DNS方式做网络异地切换。 中继故障：当异常发生时，可实现自动识别和动态切换，自动处理时间不超过1小时。 配置类问题 如何使用云呼叫中心的处理呼入话务？ 云呼叫中心支持呼入相关功能，通过为热线号码配置话务路由，话务路由可指向语音导航（IV
操作指南 - 百度智能外呼
操作指南 使用云呼叫中心服务前，需要您先开通此服务。开通服务后可进行系统相关配置，查看通话记录及详情、话务数据报表等操作。 云呼叫中心概述 用户介绍 本系统分为两种用户类型：管理员、座席。其中管理员作为系统的管理者，座席作为系统的使用者。 管理员 ：作为系统初始化管理帐号，负责系统日常维护配置及管理工作。管理员对系统有最高权限。 座席 ：用户名和密码由管理员设定后发放，座席的可用功能受限于组织机构
快速入门 - 百度智能外呼
快速入门 概述 云呼叫中心（CCC）是百度智能云为企业用户提供的基于云端的呼叫中心服务。用户可自助开通云呼叫中心服务，完成相关配置后即可在云端发起呼叫操作。 账号注册 说明 ：推荐用户使用Chrome浏览器执行控制台操作。 在使用云呼叫中心服务前，应先完成以下任务： 完成百度智能云 账号注册 和 登录 。 完成账号实名认证中的 企业认证 。 确保百度云账户余额大于等于零。 操作流程介绍 申请免费试
快速入门 - 百度智能外呼
快速入门 概述 语音通知是百度智能云为用户提供的一种通信服务能力。通过向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定的音频。适用于各类以语音通信触达的场景。 您可阅读此指南快速了解语音通知服务的使用流程。 账号注册 注意： 推荐用户使用Firefox或Chrome浏览器执行控制台操作。 在操作云呼叫中心前，应先完成以下任务： 完成百度智能云 账号注册 和 登录 。 完成账号实名认证中的 企业认
产品描述 - 百度智能外呼
产品描述 产品介绍 云呼叫中心 （Cloud Call Center）采用百度智能云成熟、领先的云计算架构，结合极简用户体验设计，提供简洁可视化IVR配置、智能路由分配、高效团队管理等呼叫中心全服务，无需任何专业技能，只需简单的界面操作即可完成复杂的呼叫业务。 主要功能 智能来电路由 支持多DID号码的来电管理，并将来电路由至IVR或技能组，实现来电的智能化分配。 灵活、可视化的IVR语音导航 支
产品描述 - 百度智能外呼
产品描述 介绍 百度语音通知服务（Voice Message Service，以下简称VMS）是百度智能云为用户提供的一种通信服务能力。通过向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定的音频。适用于各类以语音通信触达的场景。 VMS目前提供Web Console和API两种方式为用户提供服务。其中Web Console主要用于配置管理和统计；而API则提供给用户发起调用。 优势 高效触达 优
