百胜中国_创新餐饮行业客户服务模式_智能客服
95% 机器人答复准确率达到 90% 消费者自助解决率提升至 相关产品/解决方案 智能客服 公司介绍 百胜中国控股有限公司（NYSE: YUMC及HKEX: 9987）是中国领先的餐饮公司，致力于成为全球最创新的餐饮先锋。自从1987年第一家餐厅开业以来，百胜中国在中国的足迹遍布所有省市自治区（港澳台除外），在大约2200个城镇，经营着近16000家餐厅。
审核中心 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
知识数据：实体、意图、闲聊、问答、文档等在机器人对话过程中使用到的数据。 通过：审核员通过某条待审核的知识数据，则此条知识数据生效。 驳回：审核员驳回某条待审核的知识数据，此条知识数据不生效。 撤回：提审员在知识数据处于待审核状态时，可撤回此条待审核项，则审核员无需再对词条知识数据进行审核。
呼出类型Agent配置 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
呼出类型Agent配置 类型描述 呼出类型为主动式会话，由机器人主动引导用户完成对话任务，用户进行应答。同时支持用户中途插入语句，发生意图切换或进入问答库。机器人在响应完成后，可以将会话拉回至主流程。 功能差异 受场景影响，呼出类型Agent下与呼入类型Agent存在功能点的差异，存在内置节点类型，支持用户意向收集，同时具有更加灵活的跳回机制等。
常见问题 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
平台测试无法触发静默事件，在接口对接的时候，通过传入参数来控制事件的触发，参数为vad，具体的参数值在会话机器人对接文档有详细介绍。 token怎么获取？ 如果是进行对话接口的调用，复制Bot的token 如果是开放接口，在agent列表页-更多-agent设置，复制Developer Token
功能发布记录 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
功能发布记录 新功能发布 发布时间 功能概述 2021-07 发布v6.7版本，重点推出技能管理，以场景维度构建机器人对话能力，支持跨Agent复用。 2021-03 发布v6.5版本，推出表格问答对话引擎，同时进一步优化对话交互的理解和处理能力。 2020-12 发布v6.3版本，推出对话平台配套管理的运营平台，新增批量操作功能等。
会话开始接口 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
可不传值，由会话机器人生成； 若传值，使用业务方传入的sessionId，用户传入的sessionId必须保证唯一，如UUID. channel String 否 渠道名称，保持整个会话周期一致 ext Map 否 调用方回传参数，格式为json，数据不做处理用来后期分析使用； 示例：调用会话时传入{ uid ,123 } 会话日志中ext将会存储该信息；用于后期分析 请求体（POST） 参数名
基础资源 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
在构造智能客服过程中，需要通过对接部分业务系统来完成参数校验等，进而完成业务咨询、业务办理等与业务系统强相关的业务动作。
模型训练 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
模型训练 当企业的业务类型及使用场景不同时，所需机器人的语义模型不同，为帮助企业中的AI训练工程师通过数据训练出满足自己业务需求的AI语义模型，特设置模型训练功能。通过模型训练，可以快速、灵活地按照自身的业务需求训练AI语义模型，自主完成数据模型的训练、测试。 企业版提供模型训练功能，根据当前生效的知识（目前只支持意图）可以训练多个版本的语义解析模型，以达到最佳的语义理解效果。
StreamQuery - 流式对话 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
适用场景： 要求快速响应的场景：适用于实时互动场景，如在线游戏的客服支持或者商家的售后客服支持，客服需要对用户提出的问题及时反馈。 不依赖完整答案进行决策的场景：若用户仅查询一些简单信息，而无需完整分析时，可使用流式对话。
对话接口调用说明 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
接口接入 新建租户产品授权时产品版本选择自定义版，勾选 大模型任务式对话 功能 在启用功能中，会话引擎选项中未勾选未勾选 大模型画布 功能，对话接口通过core/v4/接口接入 在启用功能中，会话引擎选项中勾选 大模型画布 功能，对话接口通过core/v5/接口接入 注： V3接口查看 会话机器人对接
