百度智能云

价值成果

1、“志愿北京” 系统运维团队通过整合百度大脑OCR身份证识别及人脸识别技术，成功开发出了“志愿云自助服务”小程序，基于身份证识别、活体检测及人脸对比技术，为志愿者和志愿团体提供了便捷而安全的账户管理功能。

2、小程序上线后，找回用户名和密码的时间由平均3-5分钟缩短到1分钟以内，极大地提高了志愿者和志愿团体自助管理账户信息的便捷性。通过人脸活体检测技术的应用，顺利实现识别用户为“真人”的判断，并可有效抵御翻拍照片、合成人脸图等作弊攻击行为，有效保障了志愿者的信息安全及个人权益。

案例故事

核心诉求

“志愿北京”平台为志愿者、志愿团体提供了：实名注册登记、活动搜索报名、人员招募录用、服务时间记录、证明查询打印等志愿服务全流程信息化管理服务。而在实际使用过程中，志愿者和志愿团体却经常出现忘记用户名或密码的情况，导致无法报名或开具证明。以往，账号信息的找回需要验证用户注册时填写的手机号及邮箱，但常常因为时间久远而让这些信息被用户遗忘，给账户找回造成了不便。因此，“志愿北京”平台希望能够借助百度AI技术，寻找一种更安全及快速的账户信息管理方法，为用户提供便捷的体验，助力志愿服务有序开展。

解决方案

“志愿北京”平台借助百度大脑OCR身份证识别及人脸识别能力，打造出了“志愿云自助服务”小程序，通过上传身份证并进行人脸比对，即可让志愿者、志愿团体快速找回账户信息。

“志愿云自助服务”操作流程-个人志愿者：

（1）用户进入小程序，选择自己的角色；

（2）如果选择志愿者，将进入身份核验页，输入本人真实姓名和身份证号码；

（3）身份核验通过后，进入人脸识别页，用户可实时上传人脸照片；如身份核验不通过或无结果，需志愿者上传身份证照片，进行实名认证；

（4）活体检测及人脸比对通过后，进入自助服务页，志愿者可以查看用户名、重置密码、修改联络信息。

“志愿云自助服务”操作流程-志愿团体：

（1）如果选择志愿团体，将进入身份核验页，输入负责人真实姓名和身份证号码；

（2）核验通过后，将进入身份证拍照识别页，上传负责人身份证照片；

（3）身份证核验通过后，进入人脸识别页，用户可实时上传人脸照片；

（4）活体检测及人脸比对通过后，进入自助服务页，志愿者可以查看用户名、重置密码、修改联络信息。