服务端常见问题
为什么部分新创建的应用没有图标？
由于您的应用安装包缺少图标或者不是一个正常的应用包格式，系统未能正常解析出您的应用图标，如果您需要修复应用图标问题，请联系商务。
为什么平台的应用详情中没有显示？
平台通过应用上报数据分析应用合入的最新sdk版本，此信息在平台端非实时展示，如果您已经合入最新版sdk，请忽略该信息。
如何查询特定设备的状态、标签、厂商集成是否正常？
在"查询设备信息"页面可以看到相关信息。
发送消息接收不到？
1）如果是通过openapi发送的消息，请确认选择的应用信息，接口返回值正常。
2）如果发送的消息带有过滤条件，请确认设备命中了筛选条件；如果是单播消息，请确认发送的设备是否是期望的设备。
3）请通过1.9描述的步骤，查看设备的状态、包括是否开启了权限通知，设备是否长期未上线。
4）消息有效期建议设置为1小时以上，以便于设备在发送时未上线时，在消息有效期内上线或联网时可重新拉取到消息。
5）请根据客户端常见问题2.3章节和2.4章节进一步排查问题。
为什么上传应用失败并有红窗提醒？
百度云平台对上传文件有频次和大小的限制，请尝试重新上传，如果反复上传仍失败，请联系慧推管理员通过后台上传。使用包名和应用名创建的应用和上传apk的方式，创建的应用的功能完全相同，建议使用名和应用名创建。
为什么上传应用失败并提示文件已存在？
“应用已存在”说明您或其他用户已经上传过相同签名和包名的应用，请确认列表页已经存在，以及该应用是否确实由您管理，如有疑问请联系慧推管理员。
为什么上传应用失败并提示应用不合法？
“引用不合法”说明您上传的apk未经过签名，请确认您上传的apk是正式应用并已经经过签名。使用包名和应用名创建的应用和上传apk的方式，创建的应用的功能完全相同，建议使用名和应用名创建。
数据统计页没有数据？
该数据异步统计，数据会有延迟，如有疑问请联系慧推管理员。
什么是厂商通道消息？如何接入厂商通道？
厂商推送指的就是手机硬件厂商提供的系统级别的推送服务。在网络畅通和推送消息内容合法的情况下，通过厂商通道推送消息给该手机，不论应用是否存活，都保证消息到达。
厂商通道目前属于VIP高级功能，请联系慧推管理员获取相关文档和SDK。
慧推账号下的应用能否迁移至其他账户？
慧推支持将一个 应用由 A 账号迁移到 B 账号，App 的数据不受影响，如果需要应用迁移，请联系慧推管理员确认相关信息后，由慧推管理员后台操作。
什么是通知消息、透传消息、广播消息、单播消息？
通知消息：在手机的通知栏（状态栏）上会显示的一条通知信息。 通知主要用来达到提示用户的目的；
透传消息：不是通知，所以不会被 SDK 展示到通知栏上。其内容完全由开发者自己定义。 透传消息主要用于应用的内部业务逻辑；
广播消息：发送给所有集成慧推SDK的全部用户的消息；
单播消息：发送给指定设备(pushId,cuid)的消息。
openapi推送列表页数据不全？
全量推送时，API消息全部展示；向指定设备推送时，根据发送量动态屏蔽；如需展示全部向指定设备推送的消息，请联系慧推管理员，QQ群：868952377。
推送消息状态说明
推送中：未过期的推送，会一直显示此状态。
已撤销：已停止推送。已收到推送的设备不会被撤销，未收到推送的设备不会继续收到推送。
等待中：定时推送任务，未到下发时间。到达预设时间时，将自动推送。
临时保存：草稿状态，暂未下发。
已完成：已过期的推送。
待审核：推送消息内容审核中，加入QQ群：868952377，催管理员快速审核。
推送失败：由于推送消息存在违规内容不予下发，请修改内容后重新尝试。如有疑问，请联系QQ群：868952377。
设备经常不在线
移动推送SDK有保持长连接的功能，在长连接断开时会尝试重连，但是由于各个手机厂商的优化，在特定场景下依然会出现后台运行断开链接的场景，因此为保证设备在线率，需开启手机的自启动和后台云运行能力。 小米手机设置如下：
华为部分手机设置如下：
通过openapi发送了服务提醒，但是通知被归为运营消息
问题排查排查步骤：
1）小米的通知分为运营消息和服务提醒，相应的channel需要在小米的后台创建，链接如下：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=2422
2）如果需要自定义铃声，需要通过代码预置自定义铃声和对应的channel
3）小米会根据发送内容自动划分通知类别，如果通知被归为运营消息，可以在系统通知设置中，把系统过滤关掉