[AI行业案例]-飞桨EasyDL推动O2O服务行业标准化管理

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啄木鸟家庭维修是一家专注于家庭维修垂直服务领域，提供一站式数字化家庭维修服务的企业，借助飞桨EasyDL物体检测技术，实现对工程师服务质量的监控管理。

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飞桨EasyDL推动O2O服务行业标准化管理

价值成果

O2O服务行业的履约交付均在线下进行，因此普遍存在服务质量难管控的问题。为了践行“客户第一、诚信守诺、工匠精神“的价值观，啄木鸟家庭维修对于提供上门服务的工程师有严格的服务质量要求。服务过程中会让工程师对自身的装备、服务过程进行拍照等操作。随着公司业务规模增长，原本采用人工对工程师照片质检的成本越来越高，企业迫切需要低成本、高效的质检解决方案。啄木鸟家庭维修管理系统接入百度飞桨EasyDL物体检测技术，通过对服务照片进行物体检测、提取，再与业务标准进行比对判断，实现自动化的服务质量检查，极大提高了质检效率。从而加强了对服务人员的管控，提高了服务质量与客户满意度。

案例故事

核心诉求

为了提高用户满意度，践行客户第一的企业价值观，重庆啄木鸟网络科技有限公司希望开发一套高效、低成本、准确率高且能够实现对于服务过程中产生的照片、录音、视频，进行全量质检的解决方案。

解决方案

引入百度的EasyDL物体检测能力，识别照片中的物体位置、名称，捕获当前服务人员着装、工具，以及服务前、后的相关物体信息与企业要求的质量标准进行比对，从而判定服务质量是否达到要求。