通过合作百度AI语音技术,重构订单播报场景,显著提升配送效能。系统将文本订单实时转化为自然语音,骑手通过播报即时获取客户地址、物品要求等核心信息,缩短单次接单处理时效,降低漏单率。该方案同步解决骑手频繁查看手机的安全隐患,降低订单确认环节操作风险,配合动态优先级播报机制,提升高峰期单量承载能力,提升用户使用体验。
核心诉求
通过智能AI技术优化骑手端即时配送服务体系。首要目标是提升配送效能,通过AI语音合成实现订单信息零延迟转译,建立高效信息传导机制。第二构建安全作业环境,使骑手从“看订单”转变为直接“听订单”——消除骑手工作中手动操作手机带来的交通风险,强化安全保护;消除传统配送场景中的信息传递延迟与操作冗余等情况,构建安全、高效、可扩展的智能配送语音服务。
解决方案
接入百度AI语音合成技术重构即时配送服务体系,构建毫秒级信息传导机制。同时实现订单信息实时转译为语音播报,使骑手通过“听订单”即可完成订单处理,缩短单次接单处理时效,降低漏单率。解放双手、双眼,降低骑手在骑行中的操作风险。