[AI行业案例]-基于人脸识别的智慧酒店方案

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上海复创

上海复创互联网科技有限公司是一家酒店住宿解决方案服务商，推出”微前台“智慧酒店平台系统，带来全流程的”刷脸住店“体验。

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基于人脸识别的智慧酒店方案

价值成果

复创互联网科技有限公司在苏州、常州、咸宁与公安、酒店合作，为近1500家酒店统一提供和安装了人证通系统，使客户到店后的办理入住、解锁酒店和房间门禁、电梯，以及泳池、健身房、用餐等服务，均可通过“刷脸”自助完成，节省等待时间。这样用AI来取代人力，管理身份核实和实体门卡的权限，一方面大幅提升了核验的准确性及安全性，另一方面降低了门卡丢失造成的风险与不便。

案例故事

核心诉求

在酒店领域，从入住到离店，各个服务场景里客人身份的统一识别是个难题。各场景通过不同的方式（有纸质凭证、身份证、IC房卡等多种媒介）来识别客人，导致酒店内部各系统独立、复杂、数据不统一，体验也繁琐。客人抵达酒店后，需要在前台先通过身份证进行人证核验，方可登记入住；日常乘电梯、开房门、取电均需靠实体门卡完成，而使用服务设施和就餐则需要服务员手动登记。有的酒店所用技术方案落后，身份证核验比对存在偏差，有安全隐患；如果门卡丢失，只能到前台补办，过程中种种不便，让客户等待时间长，都是酒店服务的痛点。

解决方案

复创基于百度人脸识别算法，为酒店内的多场景服务提供了统一的的人脸解决方案，提高酒店整体运营效率与入住体验。

客人到店后，在前台扫码得到小程序，在小程序里完成人脸录入与授权后，即可享受入住办理、刷脸解锁等全流程服务。

第一步：人脸录入

在小程序上录入个人的人脸照片，并且与订单进行关联。

第二步：刷脸入住

于前台自助入住设备上，住客只需刷脸，即可完成包含订单查找与匹配、人证核验的入住手续，并且匹配客房门锁权限。

第三步：刷脸开门

透过百度人脸识别，客人于房门前可直接刷脸开门。

第四步：安全监控

在酒店关键通道安装摄像头，使用百度人脸识别进行动态抓拍，与人脸库匹配，若此人不在已录入的住客名单与酒店工作人员白名单中，则对前台进行自动告警。

第五步：刷脸应用

酒店中的各种设施门禁，如健身房、泳池、Spa、自助早餐，均可通过百度人脸识别，验证通过。