[AI行业案例]-UNIT打造旅游智能导览神器

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出趣游

出趣游APP是北京美聚嘉仁科技有限公司推出的智能导览服务工具，已覆盖全国65个知名景区的图文资讯。结合智能客服机器人，提供AI语音咨询、景区地图导览、景点实时讲解、实用公共服务等智能、便捷、有趣的旅游服务体验。

使用产品

支持与交流

UNIT打造旅游智能导览神器

价值成果

1、结合百度AI智能交互解决方案，出趣游APP蜕变为具备AI语音咨询、路线语音导览、景点实时讲解、实用公共服务等功能的“智能”工具，最近一次产品验证活动已新增上万新用户。
2、通过智能路线导览、智能实时导览、自由导览三种模式，结合智能客服机器人，为用户提供更智能、便捷的旅游服务体验，极大提高了游客满意度。
3、出趣游还使景区实现了24小时讲解导航等核心服务的覆盖，节省景区40%的人力投入。预计2018年中，产品服务将覆盖1000个A级热门景区。

案例故事

核心诉求

在旅行中，我们可能都遇到过这些问题：

旅行匆忙，无暇顾及游览路线规划；

节假日景区高峰期，讲解员/讲解器数量有限，排不上就只能走马观花；

景区地图看不懂，各种找不到景点位置，甚至找不到卫生间……

要解决这些问题，景区管理方就需要在景区咨询服务上投入大量的人力、物力去支撑。但也依然无法实时调配资源来满足用户的需求量变化，同时无法保证服务的标准化与质量。借助百度语音和理解与交互技术UNIT，打造了一款旅游智能导览神器，很好的解决了这些问题。

解决方案

出趣游APP作为一款景区智能导览服务工具，目前已覆盖全国65个知名景区1085个景点的图文资讯。用户只需在其APP界面呼叫“小龙小龙”就可以唤醒对话机器人小龙。您有关于景区的疑问，就可以向它提问并寻求快速解答了。小龙可以快速规划最优路线，专业的讲解景点故事，轻松帮您找到景点、停车场、洗手间等位置。为用户提供咨询服务的同时，景区管理方也可以实时收集用户的最新需求，不断提升服务能力。

出趣游APP中“小龙”能够实现智能导览的功能，主要使用的是百度语音技术和人机对话技术。而人机对话中能准确理解用户的需求，并快速、准确、自然地与用户沟通交流的核心点就在于——百度语义理解交互技术平台UNIT（可简单理解为人机对话定制平台）。只需通过简单的前端配置操作，就可以打造一个具备多轮交互、自动澄清、主动引导等功能的对话式机器人。

UNIT配置的过程仅需四步：

Step1:梳理业务逻辑，建立对话单元；

Step2:配置对话单元，包括：意图、词槽和机器回复的规则；

Step3:梳对话语料的标注，可以建立对话样本集、模板集来标注语料；

Step4:训练和验证效果，标注好的语料进行训练，并在平台验证对话效果。