API列表 - 百度客悦
API 概述 详细说明 AgentList 查看机器人列表 AgentList - 查看机器人列表 AgentUpdate 修改机器人 AgentUpdate - 修改机器人 AgentDetail 查看机器人详情 AgentDetail - 查看机器人详情 AgentPublish 发布机器人 AgentPublish - 发布机器人 AgentOffline 下线机器人 AgentOffline
多维分析 - 百度客悦
筛选条件 当选择任务维度或机器人维度时，可进一步搜索，定位目标对象： 任务维度下：可多选任务 机器人维度下：可多选机器人 4.
语音 - 百度客悦
语音 在智能外呼灵活画布机器人中，可以通过录音管理对流程节点、知识资源、全局话术中的话术录音进行统一管理。功能包括：「录音管理」、「搜索」、「导出」、「录音上传」。 1. 录音管理 分类查看：点击流程节点、知识资源或全局话术以查看相对应的话术录音，包括话术ID、主题名称、节点类型、节点名称、话术内容、最近上传时间、录入状态。
服务与支持
通话统计 - 百度智能外呼
通话统计 通话统计报表支持按时间、任务及机器人维度查询外呼通话的统计数据，右上角可以进行导出，统计报表字段可以按照需要展示。 当在时间维度自定义日期选择某一天时，可以按小时查询这一天的外呼通话数据。 按任务维度查询结果： 按机器人维度查询结果： 统计指标含义 外呼总量：机器人通过平台进行主动外呼的电话总量。 外呼接通量：机器人通过平台进行主动外呼且被客户接听的电话量。
断句识别配置 - 百度智能外呼
机器人层面 支持按照机器人维度配置断句识别时间（当用户说话停顿多少毫秒以上时进行断句，默认700ms） 点击新增机器人—自定义配置按钮进入机器人配置页面 页面最下方选择本机器人的统一断句识别时长 PS：断句识别能力2023年8月25号上线；自上线之后创建的机器人会默认创建内置变量、断句识别指令，此日期前创建的机器人需手动新建变量及指令 基础资源—变量管理中添加变量，变量名称和备注如下图所示： 基础资源
产品描述 - 百度智能外呼
产品描述 产品介绍 云呼叫中心 （Cloud Call Center）采用百度智能云成熟、领先的云计算架构，结合极简用户体验设计，提供简洁可视化IVR配置、智能路由分配、高效团队管理等呼叫中心全服务，无需任何专业技能，只需简单的界面操作即可完成复杂的呼叫业务。 主要功能 智能来电路由 支持多DID号码的来电管理，并将来电路由至IVR或技能组，实现来电的智能化分配。
LabelDelete-删除知识标签 - 百度客悦
id 进入机器人后可在URL中查看和获取 tenantId string 是 租户id 进入机器人后可在URL中查看和获取 token string 是 API KEY 机器人API KEY。
快速入门 - 百度智能外呼
搭建外呼机器人 （以回访场景为例） 确定话术 在外呼流程开始前，做好话术的准备工作，有助于理清思路，方便后续流程的配置。 新建机器人 在机器人管理-我的机器人页面，点击【新增机器人】，填写机器人名称，选择所属行业，同时配置对应语音识别模型、对话核心名称、发音人模型，点击【流程配置】可进入UNIT对话核心配置页面，进行机器人会话流程等相关配置。
任务配置与执行 - 百度客悦
主叫号码：包括智能调度、自选号码、归属地匹配。 号码频次限制：开启号码频次限制后，将按照使用的各主叫号码频次上限进行外呼，当日此客户任务所有主叫号码频次均达上限时，将无法正常外呼。（无法拨打的通话，在话单中会增加记录展示超频结果）。 黑名单：可选择过滤，或不过滤；当选择过滤时包括“触发黑名单后该号码组不再拨打”，或“触发黑名单后该号码不再拨打”。
