客悦·智能客服企业版

在传统大语言模型的基础上，AI客服不仅仅停留在和大模型的聊天对话，其可以借助外部工具直接帮助我们完成某些任务。在 百度客悦智能客服平台 中，将采用 LLM+NLP双引擎结合 方式，搭建AI客服。 召回置信度： 在 百度客悦智能客服平台 中，召回置信度是一个 可设置的变量 ，用来调节意图答案的意图识别。在意图识别的过程中，意图识别置信度高于该设定值则可召回，按置信度从高到低顺序执行。

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手动新建商品」：支持商家在当前类目下新建商品，需商家手动填入商品信息及商品属性值； 「智能解析网页」：支持商家在当前类目下新建商品，需用户手动填入商品详情页链接，由大模型智能解析网页中商品信息后自动录入商品；通过该方式单次可录入10个商品，若需一次录入更多，可选择通过EXCEL模板批量解析； 「智能解析文本」：支持商家在当前类目下新建商品，需商家手动填入商品详情介绍文本，由大模型智能解析整段文本中商品信息后自动录入商品

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在传统大语言模型的基础上，AI客服不仅仅停留在和大模型的聊天对话，其可以借助外部工具直接帮助我们完成某些任务。在 百度客悦智能客服平台 中，将采用 LLM+NLP双引擎结合 方式，搭建AI客服。 任务式对话 ：在 百度客悦智能客服平台 中，可通过任务式对话，配置 AI客服 的核心对话能力； 通过画布能力界面，将对话配置图形化 ，降低用户对话配置成本。

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AgentUpdate - 修改AI客服 API访问域名 请求方式 POST base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v3/agents/update Authentication token为API Key 说明 无 请求参数 Header参数 名称 类型 必选 中文名 说明 Content-Type string 是 内容类型

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AgentOffline - 下线AI客服 API访问域名 请求方式 POST base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v3/agents/offline Authentication token为API Key 说明 无 请求参数 Header参数 名称 类型 必选 中文名 说明 Content-Type string 是

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AgentDuplictae - 复制AI客服 API访问域名 请求方式 POST base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v2/task/create/agent_copy Authentication token为API Key 说明 每个agent名称都是唯一的 请求参数 Header参数 名称 类型 必选 中文名 说明

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AgentPublish - 发布AI客服 API访问域名 请求方式 POST base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v2/task/create/agent_publish Authentication token为API Key 说明 无 请求参数 Header参数 名称 类型 必选 中文名 说明 Content-Type

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